# QualityDesk Reviews
**Vendor:** QualityDesk  
**Category:** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)
## About QualityDesk
QualityDesk é uma ferramenta de liderança em garantia de qualidade e coaching para qualquer organização que deseja realizar garantia de qualidade contínua em suas vendas e/ou serviços ao cliente e/ou deseja gerenciar seu processo de liderança em coaching. Normalmente substitui planilhas e documentos de texto. Funciona bem com qualquer software de RH e a maioria dos softwares de contact center, mas não precisa deles para funcionar. Funcionalidades: - Construtor de scorecards. - Construtor de dimensões. - Construtor de formulários de coaching, por exemplo, reuniões individuais, sessões de coaching, etc. - Convites de calendário com os formulários de coaching. - Você pode construir todos os formulários como quiser e modificá-los conforme desejar. - Sem limites em formulários ou dimensões. - Exclusão automática de dados para GDPR. - Múltiplos relatórios em tempo real, relatórios automáticos por e-mail. - API. - Azure AD SSO. - Integrações com softwares de contact center. - Integrações com ferramentas de pesquisa. - Integrações com sistemas de RH. O NPS dos usuários do QualityDesk é 88. Resultados que nossos clientes obtiveram usando o QualityDesk: - Aumento de 30% nas vendas adicionais no atendimento ao cliente. - 15 pontos a mais no NPS. - Aumento de 19% na eficácia dos agentes. - Treinamento 50% mais rápido de novos agentes. - Aumento de 25% nas confirmações de pedidos em televendas.






- [View QualityDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/qualitydesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A35%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7b654f85-9560-404c-af81-eca19f05c7ac&secure%5Btoken%5D=b6a671bcd83b187d67af28649a35428368d26ae8ea7b276d14cd3e74a0fc5e42&format=llm_user)

## QualityDesk Features
**Garantia da qualidade**
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios

**Noivado**
- Feedback
- Painéis
- Treinamento

**Desempenho**
- Integrações
- Conformidade

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top QualityDesk Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)