
Gosto da Provana porque ela automatizou o que costumava ser um trabalho manual e difícil. Não sei o número exato, mas ouvi meu chefe dizer que antes da Provana nossa equipe revisava apenas cerca de 10 - 20% das chamadas. Com este programa, quase 100% das chamadas são revisadas e o processo é muito fácil por causa da automatização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É difícil dizer, mas o que eu não gostei na Provana é que ela tem uma barreira linguística. Funciona muito bem em inglês, mas não em outros idiomas. Além disso, ouvi meus colegas dizerem que foi difícil configurar, especialmente a parte das palavras-chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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