Avaliações e Detalhes do Produto Progress Retail

○ Totalmente colaborativo na preparação para a implementação que resultou em um lançamento tranquilo.

○ Ferramenta simples e limpa que facilita a navegação e o engajamento dos usuários finais.

○ Ampla gama de soluções (aprendizado, gerenciamento de tarefas, comunicação) que minimiza a necessidade de múltiplas plataformas.

○ Eles realmente ouvem o feedback e já vimos várias mudanças feitas na plataforma com base em nossos pedidos.

○ Resoluções rápidas da equipe de suporte técnico.

○ Acesso fácil e respostas rápidas dos gerentes de conta sempre que surgem dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja simples e intuitivo para os usuários finais, há muita personalização disponível que pode tornar a visão administrativa um pouco avassaladora durante as primeiras semanas enquanto você aprende a navegá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ray e toda a equipe da Progress Retail têm sido parceiros verdadeiramente excepcionais. Desde o início, sua capacidade de resposta tem sido notável, fazendo-nos sentir valorizados e apoiados em cada etapa. Eles não apenas fornecem uma plataforma; eles ouvem ativamente nosso feedback e sugestões, demonstrando um compromisso com a melhoria contínua e adaptando a solução às nossas necessidades específicas.

Progress Retail é a ferramenta confiável para nossa estratégia de educação no varejo. A interface amigável e as análises facilmente acessíveis tornaram o aprendizado acessível e impactante para nossas equipes de loja em todo o país. Sem mencionar que o suporte ao cliente deles é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto escrevo isto, não há nada que eu não goste sobre a empresa ou plataforma. Quaisquer preocupações que compartilhei foram abordadas de forma rápida e colaborativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é bem pensado e muito intuitivo. Eles acompanham extremamente rápido e ainda não encontramos nada que eles não tenham sido capazes de consertar ou explicar bem. O sistema é fácil de implementar e eles fazem a maior parte do trabalho pesado para iniciar o processo e importar tudo para a plataforma. O suporte ao cliente está além dos níveis normais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito que encontramos. Obviamente, há um compromisso de custo, mas também há um compromisso de liderança que vem com a implementação de uma plataforma de treinamento robusta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Progress Retail é simples de usar e bastante direto. Ele possui muitas das funções necessárias para o uso padrão no varejo. A integração foi muito fácil, especialmente com o CEO Ray. O nível de suporte tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas funções que ainda estão sendo integradas à plataforma, mas isso é esperado em uma start-up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é altamente personalizável e fácil de gerenciar. A divisão das seções em pequenos incrementos definitivamente ajuda na retenção e conclusão progressiva. A análise de usuários é muito útil para manter sua equipe no caminho certo e ver quem está participando ativamente e fazendo progresso. Existem ótimos módulos de atendimento ao cliente que ajudam a preparar sua equipe para o sucesso com vendas e saber como se engajar adequadamente. As animações e gráficos visuais são uma ótima ferramenta para decompor os conceitos principais e reter conhecimento. No geral, há muitos componentes úteis de treinamento geral de varejo que são mais bem aplicados a novos associados de vendas ou àqueles sem qualquer experiência prévia. Os materiais são apresentados de forma clara, apropriada e ordenada, e a plataforma é fácil de navegar. Você pode criar módulos e materiais personalizados com a assistência da equipe de progresso, o que é útil para adaptar seu treinamento às necessidades específicas do seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns funcionários têm dificuldade em levar Terry a sério, a persona não ressoa com todos. Muitos dos módulos de atendimento ao cliente operam com base em um "cenário perfeito" e não abordam como lidar com situações ou clientes extremamente difíceis. A realidade de como os clientes realmente interagem está ausente e torna os jogos de papéis mais "fantasia" do que qualquer outra coisa. Havia algumas seções que se concentram em atitude e positividade que não abordam a saúde mental e, em vez disso, promovem uma espécie de atitude "apenas supere isso e decida ser feliz", o que pode ser seriamente insensível e irrealista. No geral, achamos a plataforma mais útil para funcionários mais novos com pouca ou nenhuma experiência em varejo, e menos útil para aqueles que estão na indústria há muito tempo. Também trabalhamos em um setor muito específico do varejo que requer mais conhecimento científico e específico do produto que não está prontamente disponível nesta plataforma, pois ela se concentra no varejo geral. Embora haja a possibilidade de criar módulos personalizados adequados ao nosso negócio, descobrimos que existem outras plataformas que são especificamente construídas em torno de nossa indústria e possuem mais materiais a esse respeito - o que reduz o trabalho do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma plataforma para criar e abrigar conteúdo de aprendizado criado e adaptado para nossa marca. Ter a capacidade de trabalhar com uma equipe que possibilita uma jornada tão tranquila ao longo de cada curso tem sido muito agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ter acesso a um aplicativo de telefone com notificações para uma plataforma ainda mais integrada/facilmente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso guia turístico / pessoa de integração tem sido fantástico. A equipe da Progress Retail realmente se importa com o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo. Tem sido ótimo e a equipe está empolgada com este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O progresso ajudou a resolver nosso desafio com a comunicação da nossa equipe da sede com nossas 4 localidades. Além disso, eles nos ajudaram a criar uma maneira excelente e eficiente de compartilhar nossa história com novos contratados e continuar a elevar nossas equipes por meio de programas de treinamento contínuos e responsáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não temos nada. Qualquer feedback que demos à Equipe de Progresso, eles conseguiram ajudar a encontrar uma solução ou desenvolver uma maneira de incorporar nossas ideias na plataforma geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles atenderam às nossas necessidades específicas e a própria plataforma possui informações inestimáveis. A pontualidade para perguntas e a atenção aos detalhes estavam bem acima das minhas expectativas. Ray e Megan são pessoas extremamente prestativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O comprimento de alguns dos vídeos de treinamento é bastante longo, mas eu percebo que este é um processo contínuo. Descobri que alguns dos meus funcionários se distraíam, mas isso foi resolvido ao mostrar-lhes como usar a plataforma em vez de tentar completar tudo de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de navegar. A equipe deles é atenciosa, responsiva e adaptável. Eles são detalhistas, fáceis de conviver e consistentemente vão além para criar a melhor experiência que eu poderia pedir para nossa equipe. Eles já têm uma ótima plataforma, mas ainda estão trabalhando para adicionar mais conteúdo e aprimorar áreas onde o treinamento é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou completamente satisfeito com o Progress neste momento. Nenhuma plataforma é perfeita, mas eles estão dispostos a adicionar coisas quando solicitado. Muitas das coisas que eu gostaria de ver adicionadas, eles já estão trabalhando. Nenhuma reclamação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.