Que problemas é PowerSchool Special Programs E como isso está te beneficiando?
Programas Especiais é completamente horrível de usar - se você puder evitar usá-lo, faça isso a todo custo pela sua sanidade. O pessoal da minha escola ainda nem está usando, porque não é nada amigável. Tenho trabalhado no último ano para deixá-lo em um ponto onde possa ser usado nas minhas escolas e minha experiência tem sido extremamente frustrante.
Primeiro, em janeiro de 2022, me encontrei com um representante para falar sobre documentos que gostaríamos de ter alterados ou adicionados ao Programas Especiais. Levou quatro meses (maio de 2022) para ele e sua equipe nos darem um retorno sobre o custo desses documentos (e isso só depois de eu insistir com e-mails). O custo para que esses documentos fossem feitos seria superior a $40.000, então decidi editar os documentos que eu podia.
Se você é bom em programação ou entende como funcionam os sistemas de dados, então TALVEZ você consiga entender como editar documentos, mas para mim foi um processo doloroso. Tive que ligar para a linha de ajuda pelo menos uma vez por semana e a qualidade redentora deles é que as pessoas do atendimento ao cliente são muito amigáveis. No entanto, se eles não sabem a resposta para sua pergunta, eles abrem um chamado com você (algo bastante normal). Mas então pode levar mais DOIS MESES para eles retornarem sobre suas perguntas. E novamente, isso só DEPOIS de você ter enviado e-mails e pedido um acompanhamento. Outra coisa que é extremamente frustrante é que eles raramente sabem como solucionar problemas do próprio sistema. Não é culpa deles, mas é tão frustrante quando eu ligo e 50% das vezes eles dizem "Ah, você deveria conseguir ver (isso) ou você deveria conseguir fazer (aquilo)" e então eu não consigo e eles têm que abrir um chamado e eu tenho que esperar semanas para que o problema seja resolvido.
Tenho pequenos ataques de pânico quando penso em como vou conseguir treinar minha equipe neste sistema, quando é tão frustrante de usar. Professores e funcionários da escola já têm papelada suficiente para lidar, você pensaria que sistemas projetados para ajudar escolas seriam amigáveis e fáceis de usar. Não é o caso.
Faça um favor a si mesmo e NÃO compre ou use Programas Especiais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
