Olá Ezekiel,
Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação tão detalhada e específica. Após lê-la cuidadosamente, fica claro que a frustração que você está descrevendo não é sobre um único limite ou recurso — é sobre como as mudanças recentes interromperam fundamentalmente um fluxo de trabalho que você já havia construído e confiado.
Você está certo: sob o plano original, você entendia os limites práticos (limites diários de vídeo, duração por vídeo) e fazia o Perso AI funcionar dentro dessas restrições. O que mudou recentemente não foram apenas os números — foi a confiabilidade do sistema como uma ferramenta que você poderia planejar. Reduzir os créditos de dublagem rápida para um pool fixo, depois restringir o uso restante por meio de níveis de velocidade, limites de duração de vídeo e tempos de espera de várias horas tornou o produto imprevisível e, como você disse, impraticável para o trabalho real.
Você também está certo em questionar o uso da palavra "ilimitado". Quando "ilimitado" ainda significa limites de 5 minutos e esperas de 6 horas, o problema não é semântico — é que a experiência não corresponde mais a como um usuário profissional espera razoavelmente trabalhar. Sob essa perspectiva, sua reação é completamente compreensível.
Mais importante, reconhecemos que aplicar essas mudanças a assinaturas ativas e pagas — sem um devido "grandfathering" ou um caminho claro de adesão — pareceu um desrespeito aos primeiros clientes que apoiaram a plataforma antes de ela amadurecer. Essa perda de confiança é nossa responsabilidade.
Embora a intenção por trás da atualização fosse melhorar a sustentabilidade a longo prazo e a estabilidade do sistema, reconhecemos que o impacto em usuários como você foi o oposto. Estamos reavaliando ativamente como as transições de plano são tratadas, como "ilimitado" é definido e comunicado, e como os clientes existentes são protegidos quando mudanças estruturais importantes são feitas.
É especialmente difícil ler isso sabendo que você valorizava a qualidade da dublagem e que o Perso AI realmente ajudou seu fluxo de trabalho antes da atualização. Se você estiver aberto a isso, eu gostaria de ter a chance de analisar isso diretamente com você e entender como uma configuração viável precisaria ser. Você pode me contatar em perso.ai@estsoft.com, ou responder através do link de contato do G2.
Obrigado novamente por ser tão explícito. Feedback nesse nível de detalhe é raro — e já está moldando como repensamos preços, transições de plano e confiança do cliente daqui para frente.
— A Equipe Perso AI
