As ferramentas de análise intuitivas do Oracle Social Cloud capacitam os profissionais de marketing a descobrir, analisar e responder em canais sociais pagos, próprios e conquistados para medir o impacto de suas campanhas orientadas por dados. Um aplicativo unificado de escuta, análise e engajamento ajuda os profissionais de marketing a medir o sucesso social e conectar a análise social com os KPI de negócios. A plataforma Social Cloud oferece uma camada de API para fornecer dados sociais e funcionalidades em pilhas de tecnologia existentes, incluindo Oracle Customer Experience Cloud e Marketing Cloud. Oracle Social Cloud inclui as seguintes soluções sociais: Aplicativo: • Ouvir: Descubra insights acionáveis a partir de dados sociais ou não estruturados de 1ª parte através de tecnologia de escuta proprietária de 3 camadas. A análise semântica latente oferece refinamento fácil e auto-tematização, enquanto o processamento de linguagem natural impulsiona o sentimento e os principais termos para usuários de negócios. • Analisar: Painéis personalizáveis capacitam os profissionais de marketing a descobrir, analisar e relatar para medir o impacto da campanha em dados sociais pagos, próprios e conquistados. • Engajar: Leia, encaminhe e responda a mensagens sociais em canais próprios e conquistados em um console de engajamento personalizável. Plataforma: • Uma plataforma verdadeiramente aberta com APIs extensíveis oferece dados sociais e funcionalidades sociais em sistemas CX, OMC e de terceiros. Clientes e parceiros aproveitam as APIs para trazer o poder do social para seus investimentos tecnológicos existentes.