# Oracle Social Cloud Reviews **Vendor:** Oracle **Category:** [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Oracle Social Cloud As ferramentas de análise intuitivas do Oracle Social Cloud capacitam os profissionais de marketing a descobrir, analisar e responder em canais sociais pagos, próprios e conquistados para medir o impacto de suas campanhas orientadas por dados. Um aplicativo unificado de escuta, análise e engajamento ajuda os profissionais de marketing a medir o sucesso social e conectar a análise social com os KPI de negócios. A plataforma Social Cloud oferece uma camada de API para fornecer dados sociais e funcionalidades em pilhas de tecnologia existentes, incluindo Oracle Customer Experience Cloud e Marketing Cloud. Oracle Social Cloud inclui as seguintes soluções sociais: Aplicativo: • Ouvir: Descubra insights acionáveis a partir de dados sociais ou não estruturados de 1ª parte através de tecnologia de escuta proprietária de 3 camadas. A análise semântica latente oferece refinamento fácil e auto-tematização, enquanto o processamento de linguagem natural impulsiona o sentimento e os principais termos para usuários de negócios. • Analisar: Painéis personalizáveis capacitam os profissionais de marketing a descobrir, analisar e relatar para medir o impacto da campanha em dados sociais pagos, próprios e conquistados. • Engajar: Leia, encaminhe e responda a mensagens sociais em canais próprios e conquistados em um console de engajamento personalizável. Plataforma: • Uma plataforma verdadeiramente aberta com APIs extensíveis oferece dados sociais e funcionalidades sociais em sistemas CX, OMC e de terceiros. Clientes e parceiros aproveitam as APIs para trazer o poder do social para seus investimentos tecnológicos existentes. ## Oracle Social Cloud Reviews ### 1. Ótima ferramenta de organização/armazenamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Outside Event Marketing Specialist SSR, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 28, 2020 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Há tantas maneiras de armazenar grandes arquivos/dados. É uma ótima maneira de colaborar em projetos em equipes onde todos têm acesso aos mesmos arquivos grandes. Você pode usar tantas ferramentas de desenvolvimento através da plataforma, o que lhe dá uma incrível capacidade de multitarefa. Ter também dados analíticos de plataformas de mídia social no mesmo lugar onde você está armazenando as imagens/vídeos/documentos/etc é fantástico. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Eu não gosto de quão "antiquada" a tecnologia é. É incrível por suas capacidades de armazenamento/desenvolvimento, mas o site está muito desatualizado e parece que não mudou desde o início dos anos 2010. Também pode ser muito lento e com atrasos, o que faz sentido com a quantidade de capacidades de armazenamento, mas também sinto que não deveria ser lento porque é destinado a esse tipo de coisa. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas que estou resolvendo com o Oracle Social Cloud são ter todos os meus documentos, arquivos, dados, etc., armazenados em um só lugar que posso compartilhar com os membros da minha equipe em praticamente qualquer lugar. Posso gerar PDFs e JavaScripts de arquivos que não eram assim antes e compartilhá-los em outras plataformas de minha escolha. Isso ajudou a manter a organização e o foco no mesmo lugar. Também o utilizo para análises de mídias sociais, o que é incrível. ### 2. Oracle Social Cloud Revisão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar K. | Student Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2020 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Eu realmente gosto da eficiência deste produto, como ele funciona suavemente quando conectado ao wifi. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Eu não gosto de como ele fica lento quando o aplicativo fica pesado. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Você pode usá-lo melhor para criação de conteúdo e análise de mídias sociais. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para oferecer uma experiência perfeita em escuta, engajamento, criação de conteúdo, gestão de comunidade, mídia paga ### 3. Oracle é uma excelente plataforma com ótimo suporte técnico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mia M. | Customer Support Professional , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2019 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** O que mais gosto nesta ferramenta é que ela tem integração com bancos de dados, então os resultados de cada teste aplicado podem ser enviados para qualquer membro da equipe. Além disso, a integração com outros serviços de CRM é um grande benefício. Este software também é compatível com várias plataformas. Algo que achei surpreendente é como foi fácil usar a interface do usuário, é fácil escolhê-la como a ferramenta padrão. A geração de relatórios foi automatizada e agradável. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** A interface deixa muito a desejar e o programa às vezes nos decepcionou. O número de mensagens recebidas também são elementos que não podemos ver a partir de um painel, esta é uma grande fraqueza. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Eu recomendo esta ferramenta se o seu objetivo é alcançar o sucesso através das redes sociais. Com certeza é um produto confiável e poderoso. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Grande melhoria na integração nas redes sociais e sem problemas. ### 4. Agradável, mas não o melhor disponível. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia H. | Sales And Marketing Specialist, Utilidades, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** O Oracle Social Marketing Suite é um gigante quando se trata de recursos, conseguimos encontrar facilmente a maioria dos serviços de que precisávamos, todos disponíveis ao nosso alcance. A plataforma nos permitiu agendar várias postagens tanto no Twitter quanto no Facebook. Os relatórios eram automatizados e agradáveis. A escuta fazia parte do nosso contrato e conseguimos realizar algumas análises úteis de concorrentes com ela. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** A plataforma era bastante cara e nosso contrato tinha um preço elevado. A plataforma parecia um pouco desajeitada e lenta em muitas ocasiões. Embora tenhamos recebido uma integração como parte do nosso pacote, a equipe que nos deu parecia ser de vendas e marketing, que nunca usaram a plataforma eles mesmos. Em seguida, nos foi dado um técnico para nos dar a prévia, mas ele também falhou em demonstrar certos aspectos da plataforma que precisávamos. Uma última observação, enquanto o sistema promete suportar conteúdo em árabe e asiático, ao criar nossos relatórios de escuta, muitas vezes notamos que ele perdia muitos resultados que outras ferramentas nos forneciam. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Se o seu orçamento puder cobrir, e você estiver procurando por uma suíte que atenda a todas as suas necessidades e forneça todos os serviços necessários para que sua empresa tenha sucesso no marketing de mídia social e supere a concorrência, então o Oracle Social Marketing deve ser sua escolha. Oracle Social Marketing é a sua solução completa para tudo. Se você estiver procurando por algo mais barato, experimente o Sprinklr ou o Sprout Social (nós mudamos para a combinação de Sprout Social e Sysomos no ano seguinte). **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento de conteúdo e gerenciamento de mídias sociais Análises e relatórios de mídias sociais (Relatórios automatizados eram bem agradáveis) Relatórios de escuta e monitoramento de mídias sociais (bons, mas não os melhores, acabamos assinando com a Sysomos antes de nosso contrato terminar para compensar os resultados perdidos pela plataforma da Oracle) ### 5. Para armazenar informações de saúde, difícil de navegar **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rana K. | Employee, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Quando usado em um ambiente de saúde, é fácil armazenar informações médicas confidenciais entre profissionais de saúde. Isso também permite a fácil impressão dessas informações. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** A própria ferramenta é difícil de navegar e não é muito intuitiva ao procurar a informação de que você precisa. Também é difícil atualizar as informações por conta própria e, portanto, é necessário designar um "administrador". Além disso, ela congela frequentemente e demora um pouco para carregar as informações. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** É bom para compartilhar informações confidenciais. É lento para carregar e frequentemente trava. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sendo usado para compartilhar informações médicas privadas e confidenciais entre vários profissionais de saúde em um ambiente de saúde. Isso facilita para a equipe de saúde estar na mesma página e fornecer o melhor atendimento possível. ### 6. Loja Única para Escuta Social, Engajamento e Relatórios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Gosto de todas as atualizações que a Oracle fez, especialmente nos campos de API semântica e agregação de respostas em um fluxo ou pasta de várias plataformas. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Certos elementos, como a colocação paga, eram misturados com o orgânico até recentemente, no que diz respeito ao relatório por fluxo. Agora, eles têm sua própria coluna para relatórios. A empresa não tinha Tumblr até recentemente. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Engaje com seus clientes, mas também com seus representantes para se manter atualizado sobre novidades e novos recursos interessantes. Você sabia que pode ouvir o tom e o sentimento de postagens e tweets, positivos ou negativos, e lidar com a busca de embaixadores da marca e influenciadores, além de responder a problemas com alguns cliques? **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Oracle Social Cloud economiza tempo e permite que você ouça e interaja tão naturalmente quanto antes, mas em um único local com ótimos relatórios. ### 7. Excelente plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua L. | Digital Marketing Specialist, Jogos e Cassinos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Ou a capacidade de agendar minhas postagens em várias plataformas ao mesmo tempo, ou a ferramenta de escuta social que me forneceu todos os dados necessários para mostrar ao meu chefe. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Eu realmente acabei mudando para outra plataforma para que minha equipe achasse mais fácil aprender o programa, especialmente a ferramenta de análise de dados. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem problemas de negócios. Principalmente criando e executando campanhas e avaliando os dados subsequentes. ### 8. Muito bom **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 05, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Gosto de agendar postagens um mês de cada vez e postar conteúdo semelhante no TW e FB, mas fazê-los aparecer em horários ou dias diferentes ou ajustar uma postagem do FB com hashtags para TW ou IG. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Deveria ser muito mais fácil postar conteúdo semelhante automaticamente otimizado para cada plataforma social. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** É melhor do que o Hootsuite **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A confiabilidade das postagens sociais - ao agendá-las com antecedência, agora nossos clientes têm certeza de ter conteúdo pré-aprovado postado diariamente, e somos capazes de fornecer a eles dados utilizáveis e insights sobre engajamento, fidelidade do cliente e reconhecimento da marca. ### 9. Útil, mas instável. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** A visualização das nossas redes sociais é muito útil e tem ajudado com nossas análises e segmentação. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** O programa parece travar com bastante frequência, nos deixando em apuros às vezes. O programa também às vezes tem dificuldades para atualizar os dados. Isso pode ser causado pelo uso de computadores Mac, no entanto, sinto que isso é uma desculpa aceitável. Também não é sempre muito amigável para o usuário, novamente, isso pode ser resultado dos computadores Mac. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Olhe. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Observamos um benefício significativo em nossa análise, pois ela fornece dados claros sobre onde nosso engajamento e atividade estão se destacando. Isso nos permitiu melhorar significativamente nossa presença nas redes sociais. ### 10. Então você quer levar o Social para o próximo nível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhianna A. | Business & Integration Technology Leader | Oracle CX South Market Unit Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** É fácil de usar e possui conectores para todos os aplicativos relevantes do Oracle Cloud que são bastante simples de configurar. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Seria ótimo se houvesse uma interface de usuário consistente e que pudesse ser ativada como um módulo para outros aplicativos em nuvem. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento do engajamento do cliente, questões de serviço, construção de identidade de marca ### 11. Fácil de usar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Os dados são muito fáceis de reunir e organizar em informações comunicáveis. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Parece confuso quando você começa. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pesquisas sobre o nível de satisfação dos clientes e outras necessidades ### 12. Social onde importa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2018 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** A capacidade de postar em várias plataformas sociais diferentes com o clique de um botão. Torne as coisas muito agradáveis e fáceis! **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Pode levar algum tempo para se acostumar com o formato e aprender a usar o programa em todo o seu potencial. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** É uma ferramenta indispensável para manter as coisas organizadas e funcionando de forma suave. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso usar uma plataforma para postar em todas as outras e isso economiza tempo e energia enquanto alcança mais pessoas com as informações que precisamos divulgar. ### 13. Não é amigável para o usuário **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2017 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Comparado a outros produtos que usei, não posso dizer que há qualquer recurso deste software que outra empresa não lide melhor. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** O software parece inchado e desajeitado. Eu o uso há dois anos, conforme exigido por um cliente com quem trabalho. Eu temo agendar postagens em redes sociais. Leva cliques demais para configurar uma única postagem. Também não sou fã da experiência de engajamento atualizada e da forma como as atribuições de equipe são gerenciadas. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendando postagens em redes sociais para meu cliente que também usa outros produtos Oracle. ### 14. A Oracle Social Cloud é incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Este software possui excelentes análises sociais, também pode ler sinais de profissão e educação, bem como identificar os dados demográficos usuais, e pode integrar-se com várias ferramentas analíticas de terceiros. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** nada tudo bem com o oracle social cloud **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** bom produto fácil de administrar **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mantém todos os nossos dados em um arquivo para que possamos acompanhar as tendências. ### 15. Ótimo software para marketing social **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur S. | UI Developer, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2016 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** A integração com outros serviços de CRM é um grande benefício. Este software também é compatível com várias plataformas. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** O preço, um pouco caro, mas faz o que se supõe que faça. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Considere todos os softwares no modo de teste antes de tomar uma decisão. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interações nas redes sociais em todas as plataformas ### 16. Gerente de Comunidade **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Publicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2016 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** Esta ferramenta é ótima para monitoramento de mídias sociais, pois fornece métricas em tempo hábil. O painel de controle fácil de usar torna o uso desta ferramenta conveniente e simples. Ela cobre muitas necessidades e traz grandes dados sobre escuta, medição, sentimento, identificação de influenciadores e relatórios. Esses dados podem ser usados para identificar quem está ouvindo, por que estão ouvindo e o que estão procurando. Muitas vezes, ao trabalhar com diferentes marcas, esses dados são úteis para ver se você está no caminho certo ou se precisa reavaliar sua abordagem. Esta ferramenta também é excelente para relatar de volta a executivos de alto nível e chefes de departamento para mostrar o trabalho que você tem feito, destacando aspectos chave que funcionam e não funcionam para sua comunicação. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Eu não gosto de como ele não consegue medir postagens em tempo real, então para cada evento temos que montar uma sala de guerra para garantir que possamos capturar conversas espontâneas. Seria ótimo se houvesse uma capacidade de postar do seu telefone. Muitas vezes, ter que fazer login em um computador pode desencorajar ou perder oportunidades de ótimas postagens oportunas, especialmente quando se trata de engajamento dos funcionários. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Procure o que melhor se adapta às suas necessidades. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Oracle resolve a criação de valor para as mídias sociais. Ela fornece uma grande quantidade de métricas sociais e monitora o que funciona e o que não funciona. Isso é ótimo para o nosso setor. ### 17. Ferramenta poderosa com ótimo suporte, ferramenta de escuta precisa de muitas melhorias. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2015 **O que você mais gosta em Oracle Social Cloud?** A interface de usuário/experiência do usuário é muito diferente de outros SRMs, onde tudo vem em um formato de e-mail de caixa de entrada, e você pode ver os fluxos de conversa. Muito mais fácil passar pelas mensagens às quais você precisa responder e filtrar aquelas mensagens não lidas. **O que você não gosta em Oracle Social Cloud?** Não há muitas informações ou dados sobre a parte de engajamento - não é possível me dizer qual é o tempo de resposta e como cada membro da equipe está se saindo. O número de respostas e réplicas, o número de mensagens recebidas também são itens que não conseguimos visualizar em um único painel. **Recomendações a outras pessoas considerando Oracle Social Cloud:** Ótimo para a função de engajamento em geral, de preferência se você não tiver um elemento de atendimento ao cliente em suas plataformas. **Que problemas Oracle Social Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Envolver a comunidade em várias plataformas de mídia social - é muito mais fácil ler a resposta do cliente em várias mensagens, pois podemos verificar o fio da conversa, semelhante à própria plataforma nativa. ## Oracle Social Cloud Discussions - [Para que é usado o Oracle Social Cloud?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-social-cloud-used-for) - [View Oracle Social Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/oracle-social-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+04%3A30%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e11dc65b-d3ba-4469-a4a1-6325136396fd&secure%5Btoken%5D=13e6737e6a99da3c6ac315a8b1ffc0899fa19f6203ac8cfce8f60f896f51edb4&format=llm_user) ## Oracle Social Cloud Features **Análise de redes sociais** - Análise da Concorrência - Análise de Seguidores - Pós-Desempenho - Acompanhamento de campanhas pagas - Atribuição - Análise de hashtag - Análise de Sentimento **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Caixa de entrada compartilhada - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo **Monitoramento & Escuta** - Mensuração Social - Identificação de Influenciadores - Monitoramento da marca - Rastreamento de palavras-chave - Análise de Tendências - Análise da Concorrência **Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - Otimização de Campanhas - Engajamento Social - Anúncios Sociais - Planejamento de Campanhas - Hashtag Capabilites **Relatórios e Dashboards** - Personalização de relatórios - Exportação de relatórios - Escalabilidade - Rótulo Branco **Gerenciamento de Dados e Análise** - Análise de Sentimento - Relatórios Sociais - Alertas e notificações - Filtragem avançada de dados **Agente AI - Gestão de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Análise de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Oracle Social Cloud Alternatives - [Hootsuite](https://www.g2.com/pt/products/hootsuite/reviews) - 4.3/5.0 (7,182 reviews) - [Emplifi](https://www.g2.com/pt/products/emplifi-emplifi/reviews) - 4.4/5.0 (373 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,372 reviews)