OPINATOR® – A Nova Gestão de Experiência: Emocional, Personalizada e Monetizável. OPINATOR traz o toque humano para a Experiência do Cliente, permitindo aumentar as taxas de resposta em programas de VoC, NPS e Gestão de CX com interações altamente envolventes e totalmente personalizadas (por exemplo, pesquisas, formulários, etc.) que se tornam uma extensão da sua marca. As capacidades de Análise Preditiva e de Texto do OPINATOR, Gestão de Casos & Sistema de Ciclo Fechado, e Painéis Baseados em Funções permitem agir instantaneamente sobre o feedback e reduzir pontos de esforço do cliente. Além disso, o OPINATOR inclui um conjunto de módulos geradores de receita para ajudar a impulsionar um ROI direto do seu programa de CX. OPINATOR é uma ferramenta de comunicação orientada por contexto, projetada para criar interações bidirecionais em vários canais entre empresas e clientes ou funcionários. Entre os métodos e canais de coleta de feedback do OPINATOR estão os seguintes: - Interações Web Push e Pull. - Marcação na Web. - Email. - Mensagens de texto (SMS). - WhatsApp. - Feedback no aplicativo. - Notificações push de aplicativos móveis. - Mídias sociais: Facebook, Twitter, Linked-In, etc. - Chatbots. - Ponto de Presença Físico: Códigos QR, NFC, etc. - Dispositivos Digitais Touch/sem toque Tablets, dispositivos de botão, dispositivos de botão sem toque. - Sistemas IVR. - APIs, troca de arquivos e serviços web para a integração de fontes externas de feedback. - Feedback de voz. - Multimídia (áudio/vídeo/fotos).