Avaliações e Detalhes do Produto Operix

Eles estão realmente tentando se conectar ao SM de uma maneira natural e estão constantemente refinando isso. A equipe de suporte ao cliente é pontual e disposta a se aprofundar para entender o problema ou questão. Uma vez, uma equipe trabalhou comigo por várias horas durante a noite e no fim de semana para determinar a natureza do nosso problema no servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda procurando mais recursos para assumir totalmente outras funções de SM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do suporte ao cliente fácil e forte. Minha equipe e eu o usamos o dia todo, todos os dias. Ele fornece detalhes e links fáceis para tornar o trabalho mais fácil e melhorar a comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único item que eu gostaria de ver é a capacidade de configurar Acordos / contratos em vez de contabilidade SAGE. Outro item seria a capacidade de fornecer uma cotação mostrando subtotal / imposto / total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muitas capacidades, capacidade de personalizar, traduzir para outros módulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SSO permite que o campo abra ordens de serviço quando o cliente está em Suspensão de Crédito. No Gerenciamento de Serviço, uma ordem de serviço NÃO PODE ser aberta com uma caixa de aviso que alerta "Este local está em suspensão de crédito. Nenhuma nova ordem de serviço pode ser inserida." O campo não deve poder abrir ordens de serviço para clientes em suspensão de crédito. Isso derrota o propósito de ter o cliente em suspensão, cria problemas adicionais de cobrança e legais.

Os Relatórios de Serviço nem sempre estão sendo entregues aos associados que estão listados para receber. Isso está causando problemas na gestão das horas de trabalho de T&M. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que este sistema seja fácil de treinar, muito amigável para o usuário e bastante direto (não é complicado). A equipe de suporte sempre foi responsiva quando/sempre que foi necessário assistência, e nossa representante Tiffany é INCRÍVEL!!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As 2 maiores frustrações com este sistema são que não há um aplicativo compatível para nossos técnicos de campo, exceto para uma entrada rápida de tempo. Isso não é útil quando, principalmente, precisaríamos de um aplicativo para a conclusão das Ordens de Serviço. A outra irritação é que todos os trabalhos são exibidos, mesmo que estejam fechados ou concluídos. Ter alguma opção de filtro para isso seria benéfico para que os técnicos não coloquem seu tempo em um trabalho fechado ou antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é nota 10. Nossa contato, Tiffany, vai além sempre que tenho algum problema com o programa. Ela responde rapidamente e dá ótimas instruções quando necessário.

O Sage SFO está funcionando conforme apresentado quando nos mostraram o programa pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos algumas dificuldades iniciais ao configurá-lo. E o programa teve alguns problemas de sincronização com nosso programa Sage, mas parece funcionar como pretendido na maior parte do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação

respostas rápidas de Tiffany Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não está sob o mesmo guarda-chuva que nosso software principal Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Operix tem um serviço de atendimento ao cliente e uma equipe técnica incríveis. Eles são muito prestativos em ajudar na integração e ensinar os detalhes do software. Operix é receptivo a sugestões de mudanças e prioriza ativamente sua implementação com base na demanda. Estamos muito satisfeitos em utilizar sua extensão de software para Sage 100, pois ela capacita nossos funcionários, torna dados difíceis de encontrar mais acessíveis e nos fornece pontos de dados valiosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que já não tenha sido comunicado como sugestão de mudanças. Item menor: o link preto para a ordem de serviço nos formulários deve ser alterado para verde ou azul. Além disso, um manual do usuário detalhado e mais vídeos instrutivos seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo atendimento ao cliente! (Tiffany Lennigton). Rápido para responder e ajuda a resolver problemas de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos únicos na forma como utilizamos o SFO. Gostaríamos de um sistema de anexos melhor para permitir informações específicas do cliente e da localização para os técnicos em campo (não apenas um anexo a uma ordem de serviço). Gostaríamos de um sistema melhor para transmitir solicitações de trabalho aos técnicos em campo que sejam carimbadas com data/hora. Visitas de retorno na mesma ordem de serviço são um problema se tentarmos fornecer detalhes nos campos de notas atuais. Atualmente, todas elas simplesmente se misturam e são difíceis de separar quando um técnico usa um telefone para ler enquanto está no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obter relatórios sobre a folha de pagamento do canteiro de obras, uso de equipamentos e relatórios de campo em nosso sistema de contabilidade diariamente sem precisar depender de relatórios manuais e inserir informações-chave em nossos sistemas. Raramente temos problemas de suporte, mas quando temos, a assistência de suporte é rápida e competente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente perde a conexão entre o software Operix e o software de contabilidade Sage, mas é um passo fácil para atualizar o cache e reconectar. Não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Operix e SSO Tech (Tech Tool) têm sido essenciais para o crescimento da nossa empresa e aumentaram tremendamente nosso fluxo de caixa e lucratividade ao agilizar e simplificar nossos processos. Além disso, está constantemente melhorando por meio de atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os momentos muito pequenos (esperados) de inatividade. O suporte SSO é fantástico e é muito rápido para responder e fornecer atualizações frequentes. Isso é crucial para lidarmos com qualquer situação de forma profissional com nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.