Avaliações e Detalhes do Produto OpenText Service Management

A melhor coisa sobre o Micro Focus Service Manager é sua facilidade de uso, eu tenho usado para o módulo de gerenciamento de incidentes e é muito fácil de implementar e permite muitas mudanças com base nos requisitos do usuário. Sempre que, durante o desenvolvimento, temos algum problema e enviamos um e-mail para o suporte ao cliente, eles respondem imediatamente e nos contatam para a resolução do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é que a interface do usuário poderia ser mais interativa e mais agradável para as pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Microfocus Service Manager é simplesmente incrível e fácil de usar. A interface é fácil de entender e personalizável facilmente usando o script, além de poder ser integrada com muitas ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Microfocus não atualiza a ferramenta com frequência, essa é a desvantagem dos bugs da ferramenta e as melhorias precisam ser resolvidas conforme a exigência do cliente, caso contrário, os clientes abandonam esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta fornece um bom monitoramento para o banco de dados. É muito simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte que a equipe fornece. Desde que mudaram de HP para Microfocus, o suporte piorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GUI e recursos que correspondem ao infra dom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de recursos de IA e integração com o JIRA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de gerenciar defeitos, carregar e gerenciar scripts de teste Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco lenta para gerenciamento de projetos grandes. O fluxo de trabalho de aprovação é algo que deve ser aprimorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.