OpenText™ Exstream™ oferece às organizações uma solução segura, econômica, eficiente e confiável para todas as comunicações com clientes. Parte da OpenText™ Experience Platform, Exstream é uma ferramenta de CCM que se adapta às necessidades de engajamento do cliente de qualquer departamento ou ambiente empresarial complexo e acelera processos de negócios chave com pacotes de aceleradores que oferecem fácil integração com sistemas centrais. OpenText™ Exstream™ pode beneficiar as empresas ao: - Personalizar conversas com clientes: Aumentar o engajamento do cliente, impulsionar a receita e aumentar a lealdade à marca com comunicações e conteúdos personalizados. - Reduzir custos: Economizar tempo, dinheiro e recursos técnicos aproveitando modelos dinâmicos e automatizando processos de documentos dentro de uma única solução de CCM. - Maximizar o valor vitalício do cliente: Descobrir dados essenciais usando uma plataforma intuitiva de engajamento do cliente para analisar interações e melhorar futuras comunicações em cada ponto de contato. - Melhorar métricas de negócios: Aproveitar a gestão de comunicação com o cliente omnicanal para alcançar clientes através de seus canais preferidos, idioma para aumentar todos os engajamentos e conversões. - Mitigar riscos: Utilizar uma solução de CCM centralizada empresarial para garantir que o conteúdo aprovado correto esteja disponível e seja usado de acordo com datas efetivas, jurisdição, regulamentações, localização e outros critérios.