# OpenText Communications (Exstream) Reviews **Vendor:** OpenText **Category:** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About OpenText Communications (Exstream) OpenText™ Exstream™ oferece às organizações uma solução segura, econômica, eficiente e confiável para todas as comunicações com clientes. Parte da OpenText™ Experience Platform, Exstream é uma ferramenta de CCM que se adapta às necessidades de engajamento do cliente de qualquer departamento ou ambiente empresarial complexo e acelera processos de negócios chave com pacotes de aceleradores que oferecem fácil integração com sistemas centrais. OpenText™ Exstream™ pode beneficiar as empresas ao: - Personalizar conversas com clientes: Aumentar o engajamento do cliente, impulsionar a receita e aumentar a lealdade à marca com comunicações e conteúdos personalizados. - Reduzir custos: Economizar tempo, dinheiro e recursos técnicos aproveitando modelos dinâmicos e automatizando processos de documentos dentro de uma única solução de CCM. - Maximizar o valor vitalício do cliente: Descobrir dados essenciais usando uma plataforma intuitiva de engajamento do cliente para analisar interações e melhorar futuras comunicações em cada ponto de contato. - Melhorar métricas de negócios: Aproveitar a gestão de comunicação com o cliente omnicanal para alcançar clientes através de seus canais preferidos, idioma para aumentar todos os engajamentos e conversões. - Mitigar riscos: Utilizar uma solução de CCM centralizada empresarial para garantir que o conteúdo aprovado correto esteja disponível e seja usado de acordo com datas efetivas, jurisdição, regulamentações, localização e outros critérios. ## OpenText Communications (Exstream) Reviews ### 1. Designer de Comunicação com o Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sathishkannan S. | Senior Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Eu comecei a trabalhar em Comunicação com o Cliente em design HTML e migrei para o OpenText Exstream. Nisso, o design e a configuração de fluxo de trabalho são úteis. Também é mais fácil projetar e-mails responsivos em comparação com HTML. **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Ainda existem algumas limitações, como a importação de documentos como Word para o design, problemas de fonte ao copiar e colar de documentos empresariais, etc., que precisam ser tratados de forma eficiente. **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desenvolvimento de cartas em PDF e e-mails específicos para o cliente ### 2. Ferramenta CCM Perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suyash B. | Associate Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Fácil de Entender & Implementar Solução para Clientes **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Pesquisa de Documentação no Portal de Suporte **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a desenvolver os formulários muito facilmente e enviar os resultados por vários canais, como impressão, correio, etc. ### 3. A melhor solução de comunicação com o cliente para qualquer empresa B2B ou B2C **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** O Opentext CCE ajuda os usuários empresariais em toda a empresa a conectar departamentos e fontes de dados. Ele ajuda a falar com todos os clientes com facilidade de uso e agilidade em uma só voz. O Opentext CCE aumentou significativamente a eficiência e a produtividade de muitos negócios hoje. **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Embora não haja nada significativo que eu não goste, ainda assim a Experiência do Usuário pode ser melhorada, com foco nos usuários finais com conhecimento técnico e de codificação limitado. A interface do usuário, o front-end, pode ter mais opções personalizáveis para atender a vários setores. **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O OpenText CCE resultou em um tempo de resposta mais rápido para processos de negócios chave, apoiando novas oportunidades de negócios. Ele possui várias ferramentas baseadas na web, para capacitar os usuários de negócios e reduzir a demanda e a dependência do pessoal de TI. Além disso, resultou em uma eficácia melhorada das comunicações em toda a empresa. ### 4. Ferramentas OpenText para gerenciar bancos de dados e dados. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** A Opentext tem uma interface de usuário limpa. Não encontrei atrasos ao usar as ferramentas. Organizar diferentes tarefas e fluxos de trabalho é fácil. Os usuários também podem rastrear o tempo e registrar o processo. **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Não foram encontradas grandes questões com o texto aberto. A rastreabilidade do acesso às permissões pode ser melhorada. As permissões para tarefas rotineiras simples e básicas podem ser uniformizadas. **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Organizar várias tarefas e fluxos de trabalho diferentes é fácil. Os usuários do sistema também podem rastrear o tempo e registrar o processo automaticamente. Isso economiza tempo e recursos. ### 5. Solução omnicanal para correspondência personalizada com o cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Capacidades de integração prontas para uso com sistemas upstream líderes como SAP, Guidewire, etc. Capacidade de personalizar a comunicação com o cliente Entrega segura e multicanal de correspondências a qualquer hora, em qualquer lugar Capacidade de lidar com comunicações de alto volume e enviá-las ao vivo/offline/em modo de lote **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Alto custo de licenciamento Bugs do produto e suporte do fornecedor **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite que as organizações tenham uma solução de comunicação omnicanal para entregar comunicações personalizadas em qualquer lugar e a qualquer momento. ### 6. Muito eficiente ferramenta CCM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep B. | Senior CCM Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** É muito portátil. Permite capacidades em lote, sob demanda e interativas. **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Muitos ambientes isolados. Não fornece uma plataforma integrada. **Recomendações a outras pessoas considerando OpenText Communications (Exstream):** É muito fácil de usar. **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos criando correspondência com clientes em tempo real e em ambiente de lote. ### 7. Mais adequado para entrega de alto volume, muito bom suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Suporte OpenText, roteiro futuro e adição oportuna de novos recursos para atender às demandas dos clientes. Novos recursos para migrar para a nuvem. **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** É necessário realizar manutenção frequente no banco de dados, pois alguns componentes perdem a conexão repentinamente. Quase todos os recursos avançados precisam ser adquiridos como complemento à licença. **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criar documentos e formulários de comunicação para clientes de seguros e bancos. ### 8. experiência de nível intermediário em OpenText Exstream **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** o melhor é que é fácil fazer qualquer interface no projeto **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** é licença e chave que precisamos comprar para os usuários **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** estamos usando a ferramenta Exstream para projetar formulários como extratos e cartas ### 9. Melhor software para composição de documentos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **O que você mais gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Muito amigável e fácil de usar para desenvolvedores. Oferece vários recursos para gerenciamento de comunicação com o cliente. **O que você não gosta em OpenText Communications (Exstream)?** Às vezes, incapaz de lidar com grandes volumes de dados no motor principal de mainframe em lote. **Recomendações a outras pessoas considerando OpenText Communications (Exstream):** Primeiro, treine-se neste software, muito fácil de aprender e usar para CCM. **Que problemas OpenText Communications (Exstream) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de comunicação com o cliente - envio automatizado de diversos avisos e cartas aos clientes ## OpenText Communications (Exstream) Discussions - [Para que é usado o OpenText Exstream?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-opentext-exstream-used-for) - [View OpenText Communications (Exstream) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/opentext-communications-exstream/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+12%3A10%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=78bc8073-8cd1-4e62-a24d-3905a1003951&secure%5Btoken%5D=889422689d907e8e3ec09c8b015aa9f7bf3682f986a8557c286ebb420512488a&format=llm_user) ## OpenText Communications (Exstream) Features **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top OpenText Communications (Exstream) Alternatives - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-manager/reviews) - 4.2/5.0 (649 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,411 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.5/5.0 (2,025 reviews)