Avaliações e Detalhes do Produto OpenText Communications (Exstream)

Eu comecei a trabalhar em Comunicação com o Cliente em design HTML e migrei para o OpenText Exstream. Nisso, o design e a configuração de fluxo de trabalho são úteis. Também é mais fácil projetar e-mails responsivos em comparação com HTML. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda existem algumas limitações, como a importação de documentos como Word para o design, problemas de fonte ao copiar e colar de documentos empresariais, etc., que precisam ser tratados de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de Entender & Implementar Solução para Clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pesquisa de Documentação no Portal de Suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Opentext CCE ajuda os usuários empresariais em toda a empresa a conectar departamentos e fontes de dados. Ele ajuda a falar com todos os clientes com facilidade de uso e agilidade em uma só voz. O Opentext CCE aumentou significativamente a eficiência e a produtividade de muitos negócios hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja nada significativo que eu não goste, ainda assim a Experiência do Usuário pode ser melhorada, com foco nos usuários finais com conhecimento técnico e de codificação limitado. A interface do usuário, o front-end, pode ter mais opções personalizáveis para atender a vários setores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Opentext tem uma interface de usuário limpa. Não encontrei atrasos ao usar as ferramentas. Organizar diferentes tarefas e fluxos de trabalho é fácil. Os usuários também podem rastrear o tempo e registrar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não foram encontradas grandes questões com o texto aberto. A rastreabilidade do acesso às permissões pode ser melhorada. As permissões para tarefas rotineiras simples e básicas podem ser uniformizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de integração prontas para uso com sistemas upstream líderes como SAP, Guidewire, etc.

Capacidade de personalizar a comunicação com o cliente

Entrega segura e multicanal de correspondências a qualquer hora, em qualquer lugar

Capacidade de lidar com comunicações de alto volume e enviá-las ao vivo/offline/em modo de lote Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alto custo de licenciamento

Bugs do produto e suporte do fornecedor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito portátil. Permite capacidades em lote, sob demanda e interativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos ambientes isolados. Não fornece uma plataforma integrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte OpenText, roteiro futuro e adição oportuna de novos recursos para atender às demandas dos clientes. Novos recursos para migrar para a nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário realizar manutenção frequente no banco de dados, pois alguns componentes perdem a conexão repentinamente. Quase todos os recursos avançados precisam ser adquiridos como complemento à licença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o melhor é que é fácil fazer qualquer interface no projeto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é licença e chave que precisamos comprar para os usuários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito amigável e fácil de usar para desenvolvedores. Oferece vários recursos para gerenciamento de comunicação com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, incapaz de lidar com grandes volumes de dados no motor principal de mainframe em lote. Análise coletada por e hospedada no G2.com.