Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre nosso representante de vendas, Iain, e nossa equipe de implementação e suporte Ryan, Gil e Megan! O fato de eu saber seus nomes e eles saberem o meu, e ainda poder acessá-los quando tenho perguntas ou preciso de ideias para soluções em outro desafio enquanto aprendemos seus produtos, é uma mudança revigorante em relação à maioria das empresas de software com as quais lido. Tenho tanto os formulários/ferramentas de fluxo de trabalho quanto o armazenamento de documentos para nosso Distrito Escolar Público. Adoro poder usar este software de forma independente dos nossos sistemas arcaicos (estamos falando de sistemas baseados em DOS) ou com um programa de software estadual que não é o mais fácil de navegar. Conseguimos usar os produtos Docuphase para digitalizar nossos sistemas de papel à medida que nosso distrito cresceu e realmente revolucionamos a forma como podemos nos comunicar de forma segura com os pais e manter a conformidade com HIPAA e FERPA. A equipe deles me ajudou com a aprovação do Conselho Escolar, estava disponível em tempo real virtualmente para ajudar se a comunidade ou a equipe tivesse perguntas, e gravou nossas sessões de treinamento personalizadas para que pudéssemos consultá-las à medida que novos funcionários fossem integrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os maiores desafios que tive no início foram que as ferramentas de fluxo de trabalho foram originalmente projetadas para permitir que você fosse seu próprio suporte técnico. Com as responsabilidades incrivelmente diversas exigidas pela minha posição, essa nem sempre era a melhor solução para mim. A equipe da Docuphase ouviu minhas frustrações e construiu um pacote de suporte em torno das minhas necessidades que ainda era mais barato do que me pagar para aprender o back-end do sistema. Eles têm sido um ótimo parceiro para trabalhar, economizam tempo e dinheiro para o nosso distrito e estão dispostos a colocar o feedback dos clientes em ação com atualizações e níveis adicionais de suporte conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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