Uma plataforma de gestão de contact center 360º que combina múltiplos canais de comunicação: voz, vídeo, e-mail, redes sociais e chat (WhatsApp, Facebook Messenger e Skype). Uma experiência unificada para o cliente que pode ser entregue em diferentes escalas e modelos de negócios. Inclui o OneContactFlows, uma ferramenta intuitiva de arrastar e soltar para projetar IVR. O sistema de Resposta de Voz Interativa - IVR (Voz ou Visual) é uma poderosa ferramenta de autoatendimento, disponível 24/7, que ajuda a filtrar interações, redirecionar a comunicação e reduzir filas de espera. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS: 1.Interface intuitiva, unificada e omnicanal feita para o engajamento do cliente 2.Plataforma rica em recursos, personalizável às suas necessidades 3.Opções de implementação flexíveis e escaláveis (Nuvem Pública, Nuvem Privada e Local).