Avaliações e Detalhes do Produto One Call Now

One Call Now é muito fácil de usar e o Atendimento ao Cliente é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manter as informações de contato atualizadas pode ser um pouco difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta mais útil é a capacidade de se comunicar com várias plataformas simultaneamente. O One Call Now permite configurar diferentes grupos para mensagens/comunicações específicas. Eu adoro os relatórios que são enviados após cada comunicação. Os relatórios detalham o sucesso de cada comunicação enviada. Por exemplo, posso ver quem recebeu o quê e quantas tentativas foram feitas. Isso é útil porque posso determinar se e-mail, mensagem de texto ou chamadas telefônicas são mais eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma sugestão que eu gostaria de dar é, se possível, configurar uma maneira de atribuir o posto de chamada ao número da organização que está usando o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no One Call Now é que você pode revisar sua mensagem antes de enviá-la. Dessa forma, você pode adicionar ou excluir itens da sua mensagem antes de enviá-la. Além disso, o fato de que todos ouvem a mesma mensagem. Quando fizemos a corrente de oração, as notícias nem sempre diziam o que estava acontecendo ao ter uma pessoa ligando para outra. Os fatos acabavam sendo alterados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A mensagem geralmente é enviada rapidamente, mas se alguém mudar de número de telefone e não avisar, as chamadas demoram muito. Mas o relatório que é enviado ajuda a resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de voz fácil de usar a partir do telefone. Execução confiável das notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário baseada na web não é fácil de usar e requer tentativa e erro para descobrir as funções. Precisa lidar com informações de diretório de forma mais intuitiva. Precisa combinar faturamento e notificação em um único site. Precisa permitir notificações de texto e e-mail a partir da interface do telefone via tecnologia de voz para texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o software é fácil de usar e permite que vários usuários o acessem. Obter informações para todos os nossos constituintes por meio de três canais ajudou imensamente nossa organização. O recurso de mensagens de texto tem sido enorme para nós. Muitas de nossas famílias não leem e-mails regularmente, e os panfletos estão se tornando antiquados, então quanto mais inovadores pudermos ser para levar a informação às nossas famílias, melhor nos tornamos como um todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tivemos do nosso lado é que, quando as pessoas se removem de receber informações, não temos certeza do porquê. Uma resposta à remoção é solicitada, mas gostaria que fosse um requisito ver o motivo da remoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o One Call agora principalmente pela funcionalidade de envio de mensagens de texto com nosso banco de dados de voluntários. Ele forneceu a opção mais econômica para enviarmos mensagens de texto com a frequência que precisávamos, para um banco de dados tão extenso, em comparação com o pagamento por mensagem com outros provedores. A interface é fácil de usar uma vez que você a entende, e o atendimento ao cliente sempre foi útil quando precisei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente, a coisa que eu inicialmente menos gostei foi a limitação no número de caracteres por mensagem de texto/SMS. No entanto, depois de usá-lo, percebo que mais curto é melhor para o nosso grupo de qualquer forma. Muitas vezes, usamos para direcioná-los ao e-mail ou ao nosso site para mais informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de comunicar imediatamente atualizações urgentes aos nossos membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel é um pouco desatualizado e "desajeitado" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca tivemos um problema com o One Call Now que nos impedisse de contatar alguém em nossa lista de contatos. Quer fosse uma chamada agendada ou uma chamada de emergência feita rapidamente, este serviço sempre funcionou sem problemas por 12 anos, e contando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não experimentei nada que pudesse ser considerado uma "desvantagem" sobre o One Call Now. O atendimento ao cliente, o aconselhamento técnico, a configuração de chamadas automáticas (para presença) têm sido experiências positivas, economizando inúmeras horas de tempo valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As seguintes são qualidades que mais amamos sobre o One Call:

1. Facilidade de manter a lista de contatos de nossos residentes e funcionários. Uma vez que o modelo é criado e a função de auto-importação está ativa, nosso administrador pode atualizar a lista e salvar uma cópia na pasta de atualização e ela atualiza automaticamente a lista de contatos.

2. A facilidade de poder enviar uma mensagem de texto ou chamada de voz para toda a lista ou subpartes dela, com base em como configuramos a lista e as categorias.

3. A capacidade de permitir que os residentes se removam da lista se não estiverem mais interessados em receber chamadas ou mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação é que a interface para configurar categorias para contatos é um pouco desajeitada. Seria bom ter mais controle manual sobre essa função, mas não é um grande ponto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do envio em massa de mensagens e de visualizar as respostas - uma maneira fácil de comunicar informações significativas para todos em nossa instalação. Ter a opção de pesquisa tem se mostrado muito útil durante eventos críticos no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não haja mais instruções sobre como utilizá-lo da melhor forma possível. Eu acredito que, se houvesse algum suporte individual disponível com o clique de um botão, a experiência seria ótima! Análise coletada por e hospedada no G2.com.