O OCLC Wise é um sistema abrangente de engajamento comunitário adaptado para bibliotecas públicas, integrando gestão de relacionamento com o cliente, marketing e análises com funções tradicionais de sistemas integrados de bibliotecas. Projetado para priorizar tanto os usuários quanto a equipe da biblioteca, o Wise permite que as bibliotecas melhorem as experiências dos usuários, promovam conexões mais profundas com a comunidade e se adaptem às necessidades em evolução da comunidade. Ao consolidar várias ferramentas em uma plataforma unificada, o Wise simplifica a coleta e análise de dados, facilitando a tomada de decisões informadas e serviços personalizados. Principais Funcionalidades e Características: - Ferramentas de Marketing Integradas: Facilita a criação e distribuição de comunicações personalizadas e direcionadas, permitindo que as bibliotecas engajem efetivamente grupos específicos de usuários. - Gestão de Coleções Baseada em Dados: Utiliza dados de comportamento do usuário para informar o desenvolvimento de coleções, garantindo que os materiais estejam alinhados com os interesses e padrões de uso da comunidade. - Gestão de Relacionamento com o Cliente: Centraliza as informações dos usuários, permitindo que as bibliotecas acompanhem interesses e interações, e ofereçam serviços personalizados. - Análises e Relatórios: Fornece insights sobre as operações da biblioteca e o engajamento dos usuários, apoiando a tomada de decisões baseada em evidências. - Gestão de Eventos: Apoia o planejamento e promoção de eventos da biblioteca, aumentando a participação da comunidade. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O OCLC Wise capacita as bibliotecas públicas a transitar de modelos de serviço tradicionais para instituições dinâmicas e centradas no usuário. Ao integrar CRM, marketing e análises com funções principais da biblioteca, o Wise permite que as bibliotecas: - Aumentem o Engajamento Comunitário: Ofereçam experiências e comunicações personalizadas, fortalecendo os relacionamentos com os patronos existentes e atraindo novos usuários. - Otimizem Coleções: Alinhem os materiais da biblioteca com as preferências da comunidade através de insights baseados em dados, garantindo que os recursos atendam às necessidades dos usuários. - Melhorem a Eficiência Operacional: Simplifiquem os fluxos de trabalho ao consolidar várias ferramentas em uma única plataforma, reduzindo a complexidade e a sobrecarga administrativa. - Apoiem o Planejamento Estratégico: Utilizem análises para informar iniciativas futuras, programação e alocação de recursos, alinhando os serviços da biblioteca com as demandas da comunidade. Ao focar nas pessoas e aproveitar os dados, o OCLC Wise transforma a forma como as bibliotecas interagem com suas comunidades, promovendo conexões mais profundas e serviços mais responsivos.