Entre no futuro do atendimento ao cliente com o NV Desk e diga adeus aos problemas de integração. Transforme o serviço de suporte ao cliente e impulsione a produtividade dos agentes com o NV Desk - um gerenciamento de casos pré-integrado para centros de contato. Ele permite que os agentes lidem com casos e interações com clientes de canais de voz e digitais a partir de uma única tela de gerenciamento de casos unificada - sem integração CTI adicional ou conectores. O NV Desk possui integrações prontas disponíveis para centros de contato Genesys, Cisco, Avaya, Five9, Dialpad, Webex, Zoom, Nice e Amazon Connect. Recursos: Cria casos automaticamente para todas as interações, seja de voz, digital ou social. Clique para discar diretamente dos casos dentro do Espaço de Trabalho do Agente. Casos aparecem na tela associados à interação existente com o cliente. Vários filtros avançados, controles de múltiplas abas, alternância de colunas, etc., ajudam a manter o sistema organizado. Modelos configuráveis para notificações inteligentes por e-mail e SMS. Fácil de configurar configurações de localidade e modelos de notificação para agentes individuais. Equipado com um poderoso mecanismo de relatórios que simplifica a geração de relatórios históricos. Compreende painéis de casos interativos separados para agentes e supervisores.