Nasdaq Client Connect é um portal de serviços digitais abrangente projetado para melhorar a interação entre operadores de mercado, câmaras de compensação e seus clientes. Ao oferecer uma interface unificada e fácil de usar, ele simplifica as interações de serviço, melhora a eficiência operacional e capacita os clientes com capacidades de autoatendimento. Originalmente desenvolvido para os Serviços de Mercado Global da Nasdaq, esta solução de marca branca pode ser personalizada e marcada para servir como uma plataforma centralizada de atendimento ao cliente em várias funções e pontos de contato. Atualmente, apoia centenas de empresas membros, fornecedores independentes de software e fornecedores de dados de mercado nos mercados europeus e dos EUA da Nasdaq. Principais Características e Funcionalidades: - Capacitação de Autoatendimento: Os clientes podem visualizar, verificar e atualizar configurações técnicas e dados de associação, bem como enviar e acompanhar solicitações de serviço à sua conveniência. - Eficiência Operacional: O portal reduz os tempos de resposta e minimiza erros ao automatizar tarefas padrão, permitindo que as equipes de serviço se concentrem em questões mais complexas. - Interfaces Seguras e Fáceis de Usar: O acesso é protegido por autenticação de dois fatores, disponível através de uma interface de usuário baseada na web ou API REST. - Rastreabilidade Completa: Todas as atividades e interações são registradas em registros criptografados, fornecendo uma trilha de auditoria centralizada para rastreabilidade completa. - Gestão de Onboarding e Conformidade: Automatiza a integração de novos membros e gerencia processos relacionados à conformidade por meio de fluxos de trabalho eficientes. - Relatórios e Distribuição de Informações Simplificados: Facilita o compartilhamento seguro de relatórios, arquivos, faturas e atualizações de produtos com clientes e partes interessadas. - Reconhecimento Global: Já utilizado por várias empresas membros, fornecedores de dados e ISVs nos mercados europeus e dos EUA da Nasdaq. - Vitrine de Serviços Unificada: Pode ser configurada e marcada para servir como uma plataforma de serviços coesa em vários pontos de contato. Valor Principal e Problema Resolvido: Nasdaq Client Connect atende à crescente demanda por interfaces modernas, eficientes e fáceis de usar no setor de serviços financeiros. Ao digitalizar as interações de serviço e fornecer aos clientes acesso direto aos seus dados e opções de autoatendimento, melhora significativamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional. O portal reduz a dependência de métodos de comunicação tradicionais e demorados, como telefone e e-mail, para tarefas padrão. Essa mudança permite que as equipes de serviço se concentrem em atividades complexas e de valor agregado, melhorando assim a qualidade geral do serviço. Além disso, a trilha de auditoria centralizada garante total rastreabilidade de todas as interações, apoiando os requisitos de conformidade e regulamentação.