Por SQM Group
Como você classificaria sua experiência com my.SQM Auto QA?
Avaliação
Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente
Calibração
Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente
Relatórios
Gera relatórios de qualidade e desempenho
Feedback
Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching
Painéis
Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários
Treinamento
Ferramentas para educar e treinar agentes
Integrações
Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM
Conformidade
Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente