A prática da Mphasis em Salesforce.com oferece soluções abrangentes de gestão de relacionamento com o cliente e gestão de experiência do cliente, aproveitando as nuvens de Vendas, Serviço e Marketing da Salesforce, juntamente com aplicações personalizadas de Plataforma como Serviço. Esta prática combina a agilidade de uma consultoria boutique com os extensos recursos de uma empresa global, entregando soluções holísticas que integram conhecimento de domínio vertical e expertise funcional através de metodologias ágeis. Características e Funcionalidades Principais: - Prática Global de CRM: Experiência extensa em entrega ágil, gerida de forma única através de aplicações Mphasis construídas na plataforma Force.com. - Desenvolvimento de Aplicações Personalizadas: Profunda expertise na plataforma Force.com, permitindo a criação de aplicações sob medida para atender necessidades específicas de negócios. - Laboratório de Nuvem: Um ambiente dedicado ao desenvolvimento e teste de soluções baseadas em nuvem, garantindo desempenho e escalabilidade ótimos. - Centro de Excelência Salesforce: Uma unidade especializada focada em entregar melhores práticas, consultoria, implementação e serviços de suporte para soluções Salesforce. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A prática da Mphasis em Salesforce.com aborda os desafios de sistemas de CRM fragmentados e a necessidade de soluções escaláveis e integradas. Ao consolidar dados relacionados a vendas através de vários canais, a prática melhora os relacionamentos com clientes e a eficiência operacional. A abordagem de entrega ágil garante soluções econômicas que se adaptam às necessidades de negócios em mudança, proporcionando aos clientes uma experiência de 'loja única' para todas as atividades relacionadas ao CRM.