Recursos de MonsterConnect

Os registros pedem referência futura. Revisores de 18 de MonsterConnect forneceram feedback sobre este recurso.

Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Revisores de 14 de MonsterConnect forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Revisores de 17 de MonsterConnect forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 19 avaliações de MonsterConnect. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.

Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Revisores de 16 de MonsterConnect forneceram feedback sobre este recurso.

Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de MonsterConnect.

Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de MonsterConnect.

Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Revisores de 21 de MonsterConnect forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de MonsterConnect.

Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Revisores de 18 de MonsterConnect forneceram feedback sobre este recurso.

Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.

Conforme relatado em 10 avaliações de MonsterConnect. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.

Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.

Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.

Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.

Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.

Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.

Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.

Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.

Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.

Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.