Avaliações e Detalhes do Produto Monster VoIP

Monster Voip ajuda meu negócio a crescer ao encontrar minha equipe com soluções fortes para negócios. Eu gosto do seu PBX muito bom e da forte videoconferência com todas as necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se um novo cliente se inscrever, ele deve esperar pelo menos um dia para a ativação de sua conta, e algumas ferramentas ainda não são muito boas, como chamadas de videoconferência que ainda não têm a melhor qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei impressionado com a equipe da Monster VoIP desde o primeiro dia. A mudança de sistemas não poderia ter sido mais tranquila. Não só o serviço é fenomenal, como também descobriram ineficiências às quais tínhamos nos tornado cegos e forneceram soluções que já estavam incluídas em nosso pacote. Serviço excepcional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não pudemos nos encontrar pessoalmente devido ao surto de COVID-19 e esperamos encontrar a equipe em 2021. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do atendimento ao cliente que tenho recebido da Jet e da interface do usuário ser muito amigável. Além disso, em comparação com a empresa que usávamos anteriormente, a conveniência "plug and play" ao mudar do trabalho de escritório para o trabalho remoto foi muito mais fácil. Há também a adição de uma música de espera extremamente boa, que foi um deleite absoluto de ouvir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem havido muitos problemas com transferências de chamadas no aplicativo de software e o método para 'recuperar' uma chamada no celular, que exige pressionar 'segurar', é um pouco estranho. Também tivemos problemas com chamadas interrompidas, bem como problemas no aplicativo web e no aplicativo móvel, onde diz que uma chamada está chegando, mas na verdade não há chamada. Ou dirá que estou recebendo uma chamada, mesmo que eu já tenha atendido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço de qualidade. Poucos ou nenhum problema durante o uso do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os serviços e recursos são todos configurados manualmente pela MonsterVoip e não de forma automática. Isso pode fazer com que a configuração e o uso dos serviços e recursos demorem muito. Acredito que, como o serviço não é configurado automaticamente, isso pode e tem dificultado a capacidade de mostrar isso com precisão para outros clientes, já que muitos preferem poder usar o serviço em um tempo de resposta relativamente rápido devido às necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ane Pelonio e Dan Undale foram rápidos em suas respostas aos meus pedidos de assistência e foram persistentes em garantir que meu número fosse transferido para a Monster VoIP de outro provedor antes do prazo de 30 dias do provedor anterior para me fornecer um reembolso total. Eu havia solicitado que a transferência do meu número fosse feita dentro de 10 dias a partir da data em que abri uma conta com o provedor anterior, mas o provedor anterior continuou a rejeitar o pedido de portabilidade da Monster VoIP e atrasou a transferência até que eu fizesse uma reclamação ao provedor anterior e Ane Pelonio seguiu persistentemente com o provedor anterior para honrar meu pedido de portabilidade, cancelar minha conta com o provedor anterior e para que o provedor me fornecesse um reembolso total. Ane foi além para me ajudar com esse problema e Dan Undale prontamente me ajudou a garantir que minha conta Monster VoIP, número de fax e outros recursos fossem configurados corretamente e de acordo com minha preferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostei foi que precisei assinar um roteador comercial para desativar o recurso SIP ALG e, naquela época, minha conexão telefônica não estava clara. Acredito que isso já foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito conveniente saber que a equipe de suporte está a uma ligação de distância para ajudar quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo ter uma opção para parar e reproduzir de onde uma gravação foi interrompida. Em vez disso, ela reproduz uma chamada desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relativamente fácil de usar e funciona. A interface é relativamente simples de usar para usuários de softphone. A equipe de suporte é muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço está definitivamente sendo refinado, mas está faltando alguns recursos e funcionalidades. O portal de administração é um pouco difícil de usar. Gerenciar a linha principal de IVR é mais difícil do que deveria ser. Encontrar as regras de fila no IVR é difícil e a experiência do usuário precisa ser ajustada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VoIP é muito fácil de usar. Funciona muito bem com muitos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste sobre VoIP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso realmente me atraiu para este serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho é que periodicamente nosso serviço de internet é desconectado, seja para manutenção, e não ter serviço telefônico durante esse tempo é um incômodo. Fora isso, tudo tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos telefones da Monster VoIP são uma boa mistura do novo e do antigo - tanto tela sensível ao toque quanto teclado. Com várias extensões em nosso sistema, é bom ver todas elas na tela sensível ao toque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a única coisa que nos impede de amar o Monster é a falta de indicação quando uma extensão está em "Não Perturbe" - então você fica adivinhando se conseguirá falar com alguém que pode atender a chamada ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.