O monday service é a plataforma de gestão de serviços empresariais (ESM) da monday.com, impulsionada por IA, projetada para automatizar, unificar e gerenciar todas as operações de serviço de uma organização em uma plataforma colaborativa. Construído sobre a plataforma flexível da monday.com, o monday service unifica a emissão de tickets, fluxos de trabalho, automações e colaboração em um só lugar - permitindo que equipes de TI, RH, finanças, jurídico, instalações, marketing e mais gerenciem solicitações, resolvam problemas e melhorem continuamente a entrega de serviços. Com IA nativa e automação sem código, as equipes podem classificar, direcionar e resolver solicitações instantaneamente - minimizando o trabalho manual. O monday service quebra silos ao conectar o trabalho de serviço a projetos, equipes e partes interessadas do negócio, dando a todos uma visão compartilhada e em tempo real do que está acontecendo e do que precisa de atenção. Painéis personalizáveis oferecem visibilidade total sobre o desempenho do serviço, adesão a SLA e tendências - capacitando líderes a impulsionar melhorias e mostrar impacto. Experiências de portal com marca facilitam para usuários internos ou externos obterem a ajuda de que precisam. Seja sua primeira solução de gestão de serviços ou você esteja substituindo uma ferramenta legada, o monday service oferece um tempo mais rápido para valor, adoção mais fácil e a flexibilidade para se adaptar a qualquer equipe ou caso de uso - sem desenvolvedores. Capacidades principais: • Entrada de tickets omnicanal • Portais de clientes com marca • Triagem e roteamento de tickets impulsionados por IA • Copiloto de IA para equipes de serviço • Respostas de IA para solicitações frequentes (Em breve) • Construtor de fluxos de trabalho e automações sem código • Painéis e relatórios • Rastreamento de SLA e insights de desempenho • Gestão de projetos, problemas e incidentes • Formulários e modelos personalizados • Integrações nativas e acesso a API