Recursos de monday CRM
Plataforma (8)
Personalização
Com base em 512 avaliações de monday CRM. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
Com base em 504 avaliações de monday CRM. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conforme relatado em 514 avaliações de monday CRM. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Revisores de 436 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Sandbox / Ambientes de Teste
Conforme relatado em 386 avaliações de monday CRM. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Revisores de 470 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho e Confiabilidade
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Revisores de 499 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Documento de Saída
Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Revisores de 432 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Automação da Força de Vendas (9)
Contato & Gerenciamento de Contas
Conforme relatado em 534 avaliações de monday CRM. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Este recurso foi mencionado em 466 avaliações de monday CRM.
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Revisores de 534 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
Conforme relatado em 566 avaliações de monday CRM. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Revisores de 438 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Integração com Desktop
Conforme relatado em 488 avaliações de monday CRM. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Revisores de 442 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Este recurso foi mencionado em 445 avaliações de monday CRM.
Gestão de Contratos de Clientes
Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Este recurso foi mencionado em 472 avaliações de monday CRM.
Automação de marketing (4)
E-mail marketing
Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Este recurso foi mencionado em 455 avaliações de monday CRM.
Gestão de Campanhas
Conforme relatado em 453 avaliações de monday CRM. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.
Gestão de Leads
Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. Este recurso foi mencionado em 522 avaliações de monday CRM.
Análise de ROI de marketing
Conforme relatado em 429 avaliações de monday CRM. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Este recurso foi mencionado em 467 avaliações de monday CRM.
Portal de Suporte ao Cliente
Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Revisores de 405 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Base de conhecimento
Com base em 430 avaliações de monday CRM. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Revisores de 389 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de suporte
Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 443 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Integração (3)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. Este recurso foi mencionado em 467 avaliações de monday CRM.
APIs de integração
Conforme relatado em 415 avaliações de monday CRM. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Com base em 406 avaliações de monday CRM. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Este recurso foi mencionado em 376 avaliações de monday CRM.
Integração de Redes Sociais
Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Este recurso foi mencionado em 340 avaliações de monday CRM.
Suporte ao usuário móvel
Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Este recurso foi mencionado em 465 avaliações de monday CRM.
Relatórios & Analytics (3)
Relatórios
Conforme relatado em 499 avaliações de monday CRM. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
Com base em 554 avaliações de monday CRM. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
Com base em 458 avaliações de monday CRM. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Analytics (2)
Tarifas Abertas
Conforme relatado em 166 avaliações de monday CRM. Registra a taxa na qual os e-mails são abertos.
Atividade do link
Conforme relatado em 142 avaliações de monday CRM. Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos.
Personalizações (5)
Integração de plataforma de e-mail
Conforme relatado em 184 avaliações de monday CRM. Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados.
Agendamento de e-mail
Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. Este recurso foi mencionado em 93 avaliações de monday CRM.
Notificações
Com base em 188 avaliações de monday CRM. Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos.
Categorização de e-mail
Permite a categorização de e-mails. Este recurso foi mencionado em 87 avaliações de monday CRM.
Modelos
Com base em 184 avaliações de monday CRM. Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência.
Incentivos (4)
Emblemas
Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. Revisores de 214 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Gatilhos
Com base em 230 avaliações de monday CRM. Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação.
Calculadora de Comissão
Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. Este recurso foi mencionado em 208 avaliações de monday CRM.
Classificações
Com base em 220 avaliações de monday CRM. Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas.
Personalização (4)
Perfis
Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos. Revisores de 257 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios personalizados
Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 244 avaliações de monday CRM.
Painéis
Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. Este recurso foi mencionado em 273 avaliações de monday CRM.
Definição de Metas
Conforme relatado em 245 avaliações de monday CRM. Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta.
Administrativo (3)
Integração
Com base em 252 avaliações de monday CRM. Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas
Estrutura de Funcionários
Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. Revisores de 244 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Monitoramento de Comportamento
Com base em 198 avaliações de monday CRM. Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários.
IA generativa (2)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 308 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 131 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Com base em 57 avaliações de monday CRM. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Com base em 57 avaliações de monday CRM. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 54 avaliações de monday CRM.
Aprendizagem Adaptativa
Conforme relatado em 56 avaliações de monday CRM. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 55 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 55 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão
Com base em 55 avaliações de monday CRM. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Com base em 28 avaliações de monday CRM. Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 28 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 27 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Rastreamento de E-mail - AI Agente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade de intervenção humana constante Revisores de 23 de monday CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Planejamento em várias etapas
Com base em 23 avaliações de monday CRM. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de monday CRM.
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 23 avaliações de monday CRM. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Com base em 23 avaliações de monday CRM. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de monday CRM.
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de monday CRM.





