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Avaliações e Detalhes do Provedor ModSquad

A ModSquad lidera a indústria de Serviços de Experiência do Cliente (CX). Marcas de topo ao redor do mundo recorrem a nós para suporte ao cliente, moderação de conteúdo, confiança e segurança, gestão de comunidades e serviços de mídia social. Desde 2007, temos reinventado a terceirização tradicional. Abraçamos o trabalho remoto e evitamos cubículos em call centers sem alma. Protegemos nossa equipe distribuída com o Cubeless, nossa plataforma de segurança com patente pendente. Implantamos nossos serviços por hora em vez de sobrecarregar você com FTEs ineficientes. E nossos Mods são tão experientes e empáticos que não é justo chamá-los de "agentes" – então não o fazemos. Nós somos os Mods!

Vendedor

ModSquad

Idiomas Suportados

Arabic, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Irish, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Malay, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Descrição do Fornecedor

A ModSquad tem adaptado soluções de CX para as melhores marcas do mundo desde 2007. Os clientes nos procuram para moderação de conteúdo, suporte ao cliente, confiança e segurança, gestão de comunidades e mídias sociais.

Visão Geral por

Amy Kennedy

Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Avaliações ModSquad (8)

Avaliações

Avaliações ModSquad (8)

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Scott W.

Marketing Automation Specialist

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/28/2025

"Ótimo suporte para moderação de mídias sociais"

4.5/5

O que você mais gosta ModSquad?

Fácil de contatar e adaptar-se a desafios desconhecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

Sem comentários neste momento. Foi bom trabalhar com a equipe de gestão, assim como com alguns dos membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ModSquad:

Tenha suas expectativas no papel para que seja mais fácil para a equipe deles entender os objetivos e/ou quaisquer desafios potenciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ModSquad E como isso está te beneficiando?

Precisávamos de suporte adicional para um grande projeto de moderação de mídia social, já que isso foi muito repentino e não conseguimos obter novos membros da equipe, muito menos treiná-los. A ModSquad conseguiu preencher as lacunas enquanto mantinha o SOP exigido pelo cliente, bem como as práticas da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brandon S.

Owner

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/30/2023

"Moderação ao seu alcance, Modsquad conecta você a freelancers de moderação."

3.5/5

O que você mais gosta ModSquad?

Se você quiser estar completamente desconectado de moderar plataformas de mídia social ou uma comunidade em crescimento, há pessoas suficientes com interesses variados para poder se encaixar no seu nicho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

Embora eles tenham uma lista contínua de funcionários com diferentes graus de utilidade, o tempo de atividade de suas ferramentas mais "premium", até mesmo no nível básico em certa medida, é risível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ModSquad:

Embora a Modsquad possa definitivamente ajudá-lo a curto prazo, haverá muitos problemas ao longo do caminho. Se a Modsquad melhorasse o tempo de atividade de suas ferramentas e fornecesse um suporte ao cliente mais aprofundado, eu poderia ver a rotatividade diminuindo e tendo mais freelancers especializados prontos para oferecer um melhor nível de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ModSquad E como isso está te beneficiando?

Se você está enfrentando dificuldades com crescimento e moderação de conteúdo geral para sua marca online como eu estava originalmente, então a Modsquard poderia definitivamente ajudá-lo. No entanto, para realmente se destacar na construção do seu negócio ou comunidade online, pode haver abordagens mais engenhosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aditya M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/1/2023

"Ótimo para melhorar seu engajamento online"

5/5

O que você mais gosta ModSquad?

O que mais se destaca sobre a ModSquad é a qualidade excepcional de seus serviços. Eles têm uma equipe de moderadores e gerentes de comunidade altamente qualificados que se destacam em manter espaços online, garantindo que as regras sejam aplicadas e interagindo com os usuários de forma eficaz. Eles oferecem uma gama diversificada de serviços que podem atender a diferentes indústrias e plataformas, seja em mídias sociais, jogos, comércio eletrônico ou mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

A equipe do ModSquad não responde tão rapidamente quanto precisamos, tornando difícil gerenciar nossas comunidades online em tempo real. Notamos que a qualidade da moderação varia entre diferentes moderadores, causando confusão entre nossos usuários. Quando precisamos de suporte em idiomas além do inglês, às vezes enfrentamos dificuldades devido a barreiras linguísticas com os moderadores do ModSquad. Adaptar os serviços do ModSquad a mudanças súbitas em nossa atividade online tem sido difícil, e estamos questionando sua flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ModSquad:

Se você tem um público internacional, aproveite ao máximo as capacidades multilíngues do ModSquad. Isso pode melhorar muito sua capacidade de se conectar com uma base de clientes diversificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ModSquad E como isso está te beneficiando?

Nosso trabalho é ajudar empresas com soluções de ERP, mas manter nossas discussões online limpas e profissionais pode ser difícil. A ModSquad cuida disso para nós. Eles garantem que todas as conversas online permaneçam focadas e respeitosas. Isso melhorou a qualidade da nossa comunidade online.

A ModSquad entende nosso negócio. Eles trabalharam conosco para criar maneiras especiais de ajudar melhor nossos clientes. Essa ajuda personalizada fez nossos clientes sentirem que estamos dando atenção especial a eles.

Às vezes, nossa carga de trabalho muda rapidamente, especialmente durante grandes atualizações de software ou eventos importantes da indústria. A ModSquad pode rapidamente mudar o nível de suporte que nos oferece. Isso significa que sempre recebemos a ajuda de que precisamos, quando precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gus B.

Senior Customer Support Agent

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/21/2023

"Melhor do que eu esperava"

4.5/5

O que você mais gosta ModSquad?

Sua flexibilidade e quão fácil e direto é o processo de registro deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

Eu não consigo lembrar de algo que eu não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ModSquad:

Quer você seja uma organização procurando por um projeto para ser concluído ou um indivíduo buscando um trabalho extra, isso vale totalmente o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ModSquad E como isso está te beneficiando?

Eu sinto que isso ajuda projetos menores a serem concluídos sem a necessidade de implementar toda uma estrutura empresarial e também ajuda os profissionais a encontrar projetos paralelos para completar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sellah S.

Data Technician

Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/29/2023

"Melhor experiência do usuário orientada por dados"

4/5

O que você mais gosta ModSquad?

- é fácil de usar e implementar

- tem alta privacidade (a segurança é garantida com suas marcas)

- incorpora diferentes recursos e oferece suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

a terceirização e a personalização são caras para alguns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ModSquad:

Eu recomendaria a outros experimentarem, já que tem uma ampla seleção, para que possam explorar mais do que eu e ver como melhor utilizam os serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ModSquad E como isso está te beneficiando?

questões de agendamento e gestão de comunidade são resolvidas com a Modsquad.

é escalável e flexível para a empresa.

moderação de conteúdo e suporte ao cliente são facilmente entregues com a Modsquad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wezzie C.

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/28/2023

"como aumentar sua experiência"

4.5/5

O que você mais gosta ModSquad?

flexibilidade da empresa

escalabilidade também

o conteúdo da mosquad é ótimo e

as soluções de gerenciamento de comunidade são as melhores

facilidade de uso e implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

o custo do nível pode ser de alguma forma caro para outros usuários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ModSquad:

Eu recomendaria que outros experimentassem e vissem como podem utilizar da melhor forma os serviços oferecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ModSquad E como isso está te beneficiando?

usamos o modsuad para gestão comunitária em nossos projetos e tem sido o melhor em gestão e fornecimento de soluções duradouras para a equipe, economizando tempo e fornecendo dados precisos e aumentando a produtividade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joanne S.

Insurance Agent

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/21/2023

"Gerente de Escritório & Atendimento ao Cliente"

5/5

O que você mais gosta ModSquad?

Ótimo atendimento ao cliente sempre, bom saber que você está lá para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

Tempo de resposta mais rápido seria ótimo, não está ruim agora, só estou impaciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/3/2023

"Ajuda CX ao Máximo"

4/5

O que você mais gosta ModSquad?

Gosto que eles sejam orientados por dados. Todas as sugestões/soluções são respaldadas por dados e insights. É fácil tomar decisões quando há suporte de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ModSquad?

A configuração foi um pouco lenta, mas isso é esperado com este tipo de suporte/assistência/serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.