Luware Nimbus transforma o Microsoft Teams em um hub de experiência do cliente impulsionado por IA, conectando toda a sua organização—da recepção ao centro de contato—em uma plataforma unificada. Principais benefícios: - Uma plataforma: Gerencie todas as interações diretamente no Microsoft Teams sem ferramentas de terceiros - Roteamento impulsionado por IA: Detecte a intenção do cliente e conecte-o ao especialista certo, melhorando a Resolução na Primeira Chamada em até 22% - Omnicanal: Lide com interações de voz, chat, e-mail e sociais em uma única interface - Certificado pela Microsoft: Integração nativa com Teams, Azure e Power Automate - Análises: Insights em tempo real e históricos sobre desempenho e satisfação do cliente - Seguro e confiável: Certificado SOC 2 Tipo II, ISO 27001 e M365 com 99,99% de tempo de atividade e suporte 24/7 - Escalável: Recursos modulares como Console de Atendimento, Roteamento e Omnicanal completo