Transforme interações com clientes em oportunidades para insights, otimização e crescimento. Automatize processos demorados de atendimento ao cliente e revisão de conversas sem comprometer a precisão, utilizando expertise em experiência do cliente e uma biblioteca de modelos de IA treinados em milhões de conversas reais de atendimento ao cliente. - Insights do Cliente: Descubra por que os clientes estão frustrados, entenda as necessidades ocultas em cada conversa e crie soluções para melhorar não apenas a experiência do cliente, mas também a estratégia da sua empresa. Instantaneamente e tudo em um só lugar. - Garantia de Qualidade: Pare a avaliação subjetiva, a escuta de longas gravações de chamadas e o uso de múltiplos sistemas. Crie consistência em cada parte do seu processo de QA, automatizando a pontuação de conversas, simplificando o treinamento de agentes e medindo tendências de desempenho em todos os níveis da sua organização. - Co-Piloto de Agente: Guie agentes em conversas ao vivo com clientes, usando fluxos de trabalho de melhores práticas e análise de sentimento em tempo real para dar a resposta certa, no momento certo. Melhore a conformidade com políticas, a satisfação do cliente e o tempo de adaptação dos agentes com interações mais previsíveis, entregues por agentes e impulsionadas por IA.