Avaliações e Detalhes do Produto Liquid Web

Costumava ser bom. Não mais, agora é um desastre de hospedagem na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tinha grandes expectativas para a Liquid Web com base em sua reputação, mas minha experiência tem sido nada menos que frustrante. O suporte deles, que afirmam ser "heróico", tem sido completamente desanimador. Longos tempos de espera, respostas padronizadas e nenhuma urgência quando surgem problemas reais. Quando mais precisei de ajuda, fui ignorado ou passado entre agentes que claramente não estavam lendo as mensagens anteriores.

Parece que o suporte foi terceirizado ou significativamente rebaixado — não há consistência, nem acompanhamento, e definitivamente nenhuma responsabilidade. Pelos preços premium que cobram, o suporte deveria ser de primeira linha. Em vez disso, parece uma isca e troca.

Não recomendaria, especialmente se você depende de ajuda rápida e competente quando algo dá errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte sempre foi agradável de se trabalhar; no entanto, ultimamente, eles não conseguem ajudar com nenhum problema. Nenhum ponto positivo neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Liquid Web tem sido mais do que não profissional e é um esquema de fraude neste ponto. Deixe-me quantificar esta afirmação dizendo que fui um cliente fiel da LW por quase 10 anos, e sempre busco a orientação deles para fazer upgrades e dar-lhes mais negócios. No entanto, a qualidade do serviço deles caiu muito nos últimos anos, e não posso mais ignorar isso. Enfrentei dias de interrupções, hacks e fui manipulado para fazer upgrades defeituosos, mesmo quando sou específico com meus requisitos—tudo isso enquanto pago um prêmio a eles. Recentemente, mudei da LW pagando mais de $1500 por mês por constantes tempos de inatividade e interrupções, apenas para a LW me dizer que não tem ideia de qual é o problema, para uma nova plataforma de hospedagem pagando $64,99 por mês. Não tivemos nenhum tempo de inatividade em meses. Além de zero tempo de inatividade em comparação com as constantes, quase diárias interrupções da LW, ao migrar sites para esta plataforma de hospedagem de $64,99, meus tempos de carregamento foram quase reduzidos pela metade. Então, para resumir, por $64,99 por mês, consegui uma plataforma de hospedagem funcional para 80 sites que não tiveram tempo de inatividade e também reduzi meus tempos de carregamento pela metade em comparação com pagar mais de $1500 por mês para a LiquidWeb mentir para mim, abusar da minha confiança, pegar meu dinheiro, fornecer um serviço de hospedagem inferior com constantes interrupções, fornecer pouco ou nenhum suporte, tenho que ameaçar escalonamentos para obter uma resposta, tempos de carregamento mais longos, e agora ameaças porque percebi o jogo deles. Estou deixando-os por uma opção melhor. É uma pena que o que antes era um excelente serviço de hospedagem tenha se transformado em um desastre. Eu deveria ter parado de inventar desculpas para eles há muito tempo e parado de aceitar a mediocridade, mas a retrospectiva é 20/20. Se você está procurando um serviço de hospedagem de boa qualidade que te apoie, recomendo que vá para QUALQUER LUGAR, exceto para a LiquidWeb ou Nexcess, sua outra empresa, que também é uma fraude. $200 por dois sites. Insano. Nem mesmo a WPEngine é tão cara, e pelo menos a WPEngine funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive com a Liquid Web por mais de 20 anos, e eles eram os melhores; eu os amava. Mas no último ano, tem sido horrível. É frustrante ter trabalhado com eles por tanto tempo, apenas para ter que mover todos os nossos servidores para alguém novo. Eles repetidamente falham, e o suporte foi do melhor para o pior no último ano, e está ainda pior nos últimos meses. Não os recomendo mais; evite-os a todo custo. É frustrante que por duas décadas, eles foram tão bons, mas parece que há uma nova liderança ou algo assim, e eles não estão mudando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte não é nada bom e está piorando cada vez mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os servidores deles não são os mais rápidos, seus preços são mais altos do que muitos de seus concorrentes (eles usam preços introdutórios), mas fiquei com eles por mais de 4 anos porque costumavam ter um excelente atendimento ao cliente. No entanto, o atendimento ao cliente deles se deteriorou a tal ponto que agora considero a Liquid Web uma das piores fornecedoras de serviços web, senão a pior, com quem já trabalhei. E isso vem de uma carreira na Fortune 500 com responsabilidade por sites de marcas conhecidas e tendo meus próprios sites também. Acho que eles recentemente se envolveram em práticas de preços menos honestas e éticas comigo. Não consigo encontrar nenhum ponto positivo na Liquid Web mais. Recomendo fortemente encontrar uma empresa de hospedagem diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei a Liquid Web por vários anos e o serviço ao cliente passou de excelente para inaceitavelmente ruim, e eles adicionam serviços e se recusam a remover cobranças. A equipe de suporte levou 4 semanas para migrar meus sites existentes no VPS deles para uma nova conta de VPS atualizada. Eles faziam as mesmas perguntas repetidamente e levavam dias para perguntar novamente. Não posso deixar de me perguntar se eles só se envolvem nessas práticas para cobrar mais dos clientes. Tenho sido responsável por sites em grandes empresas, bem como meus próprios sites por mais de duas décadas, e a Liquid Web se destaca como um dos piores fornecedores, desde o suporte ao cliente até cobranças questionáveis que já experimentei.

No início do mês passado, encomendei um novo VPS para mover a hospedagem de meus vários sites com a Liquid Web para outro VPS. Deveria ter sido simples e concluído em no máximo 72 horas. Em vez disso, levou um mês, então tive que pagar seus altos preços por dois servidores durante esse período, e depois eles adicionaram diferentes cobranças que estou atualmente contestando e a pessoa da equipe de contabilidade não é amigável, apenas autoritária, dizendo que vão me cobrar de qualquer maneira. Durante o período de migração, a equipe de migração estava confusa e não prestou atenção às minhas respostas e o que deveria ter levado horas se transformou em semanas e cobranças adicionais.

A deterioração da qualidade do suporte ao cliente e a forma como os clientes são tratados na Liquid Web é tão dramática que só posso supor que a empresa passou por grandes mudanças na gestão, porque o foco no cliente não está mais lá, a ética não está lá -- eles estão se envolvendo em algumas práticas de cobrança muito duvidosas. A experiência do cliente na Liquid Web simplesmente não parece remotamente semelhante ao que era anos atrás e, pelo que estou lendo em outras avaliações, minhas experiências não são raras.

Aconselho fortemente que as pessoas evitem a Liquid Web. Seus servidores não são muito rápidos. O suporte ao cliente e a experiência do cliente são muito ruins. Eles se envolvem em práticas problemáticas, incluindo adicionar cobranças por serviços que nunca encomendei e depois se recusam a cancelar essas cobranças ou até mesmo ouvir o cliente. Alguns anos atrás, eu estava recomendando a Liquid Web, mas a empresa mudou dramaticamente para pior e só posso recomendar que outros evitem esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o chat de suporte técnico FOI ótimo. Mas se a equipe de segurança se envolver, você está ferrado - pode levar semanas sem ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu os AMEI por anos. Agora, por semanas, eles deixaram contas suspensas. Você pode cair para o final da fila de suporte por semanas, e eles me cobraram em dobro por 4 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que alguém precisa em uma empresa de hospedagem na web? Confiabilidade, tempo de atividade, serviço rápido e bom preço. Liquid Web atende a todos os requisitos. Tenho alguns VPS com a LiquidWeb e estou extremamente satisfeito com eles! Meus clientes estão felizes por não precisarem se preocupar com seus sites ficarem fora do ar a qualquer momento e, com o monitoramento sonar da Liquid Web, eles veem e corrigem qualquer problema antes mesmo de notarmos. Feliz por hospedar com a Liquid Web! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa me lembrar nos últimos dez anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Técnicos proativos que se comunicam bem. Eles monitoram problemas e me mantêm informado. Ótimos tempos de resposta aos tickets com o nível certo de detalhe em suas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca tive uma experiência ruim trabalhando com os técnicos da Liquid Web. Eles ou encontram a solução ou explicam por que estão tomando várias medidas ou passos para remediar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço de Atendimento ao Cliente Incrível. O atendimento ao cliente é o melhor disponível para uma empresa de hospedagem. Estou com eles há mais de 3 anos e nunca vou voltar atrás. Usei várias empresas de hospedagem ao longo dos anos, no entanto, uma vez que encontrei a Liquid Web, eles são os últimos. O atendimento ao cliente baseado nos EUA é superior a qualquer outra empresa de hospedagem disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não gostar. Tudo o que já experimentei com esta empresa foi incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recebo suporte 24 horas, de uma pessoa REAL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo hospedagem se funcionasse corretamente. Eu gosto do painel do Wordpress gerenciado onde você pode ver todos os seus sites e os backups diários, mas os sites travam aleatoriamente com muita frequência, e eles não têm solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu possuo uma agência e decidi usar o serviço de hospedagem gerenciada para WordPress deles. O ambiente de hospedagem deles tem um bug conhecido que eles sabem que causa aleatoriamente a queda dos servidores. Você pensaria que, já que eles sabem disso, monitorariam os sites e corrigiriam automaticamente quando caíssem, mas esse não é o caso. Se os sites caírem, você tem que ligar para eles para pedir que consertem. Eles se recusam a fazer qualquer coisa do lado deles para resolver o problema. Eles me disseram para entrar em contato com os criadores do PHP para corrigir o bug do ambiente do servidor deles. Agora eles só querem que eu mude de plano de hospedagem, agindo como se mover e testar 50 sites não fosse grande coisa. Atendimento ao cliente e experiência absolutamente terríveis. Especialmente se você for uma agência com múltiplos sites para hospedar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.