Kuga é uma plataforma de infraestrutura de IA de marca branca que permite que agências digitais, desenvolvedores web e provedores de serviços de TI construam, implantem e revendam agentes de chat de IA personalizados sob sua própria marca. Como uma solução de backend como serviço, permite que as agências forneçam produtos de automação de IA para clientes de pequenas e médias empresas (PME) sem a necessidade de equipes de engenharia internas ou desenvolvimento de código proprietário. A plataforma é projetada especificamente para o modelo de revenda, focando em multi-tenancy e isolamento rigoroso de dados, em vez de interação direta com o consumidor. As agências utilizam o Kuga para criar agentes conversacionais distintos para cada um de seus clientes. A configuração é feita principalmente através do "Website Sync", onde a plataforma raspa e analisa a URL do site existente de um cliente para estruturar automaticamente uma base de conhecimento. Uma vez configurados, os agentes são implantados via um snippet de incorporação em JavaScript ou um link hospedado, capazes de lidar com consultas de atendimento ao cliente, capturar detalhes de contato de leads e executar fluxos de trabalho de agendamento. Os principais recursos e capacidades da plataforma Kuga incluem: Arquitetura de Marca Branca: A interface e os widgets de chat são totalmente sem marca, permitindo que as agências substituam referências do fornecedor por seus próprios logotipos, cores de marca e rodapés personalizados para manter a consistência da marca para seus clientes. Gestão Multi-Tenant: Um painel centralizado permite que as agências supervisionem, configurem e monitorem múltiplos agentes de clientes distintos a partir de um único login, garantindo a separação de dados entre diferentes usuários finais. Ingestão Automática de Conhecimento: A plataforma inclui um raspador interno que extrai texto dos domínios dos clientes para preencher o banco de dados vetorial do agente, utilizando Geração Aumentada por Recuperação (RAG) para fundamentar respostas em fatos específicos do negócio. Guardrails Comportamentais: O sistema utiliza engenharia de prompts estruturados para impor limites comportamentais rigorosos, garantindo que os agentes adiram a regras de negócios específicas e não alucinem informações fora do contexto fornecido. Integrações Nativas: Os agentes possuem conectividade integrada com ferramentas de agendamento como o Cal.com para marcação de compromissos em tempo real e formulários estruturados para captura de leads. Kuga é hospedado no Reino Unido e é projetado para aderir aos requisitos de soberania de dados do GDPR, apoiando agências que gerenciam clientes sensíveis a dados em todo o Reino Unido e Europa. A infraestrutura gerencia a conectividade do modelo de linguagem de grande escala (LLM), armazenamento vetorial e processos de recuperação de mensagens, oferecendo uma solução pronta para produção para implantação por agências.