Avaliações e Detalhes do Produto Knowledge360

Sistema de repositório centralizado, acesso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de cobertura em relatórios de corretagem, necessidade de melhor análise baseada em IA para identificar sentimentos dentro de documentos. Melhor aparência da plataforma em comparação com outras plataformas de CI de pares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma K360 é fácil de usar para usuários sem conhecimento técnico profundo e oferece ótimas opções para pesquisar e organizar conteúdo. Segurança e controles de acesso são fáceis de integrar na estrutura interna da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas menores com navegação e capacidade de busca (por exemplo, os usuários devem saber selecionar 'documentos' para encontrar o melhor conteúdo em suas pesquisas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

K360 é personalizável e rico em recursos. Podemos adaptá-lo para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

K360 é realmente voltado para aplicações empresariais em vez de projeto por projeto. Não é um grande problema, mas adoraria que toda a minha equipe de analistas tivesse privilégios de administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há claramente uma grande quantidade de poder por trás do conjunto de ferramentas oferecidas. O treinamento prático é inestimável. Para qualquer pessoa envolvida em pesquisa, compreensão de tendências e/ou agregação de conteúdo, há muito aqui para explorar.

É extremamente útil ter artigos exibidos em texto simples, sem anúncios/ruído. Além disso, eles têm assinaturas de uma ampla gama de publicações, revistas, etc., que normalmente estão atrás de paywalls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O treinamento é essencial, pois há uma curva de aprendizado para entender todos os recursos/opções. Certamente não é algo negativo, apenas algo que eu recomendaria fortemente para qualquer pessoa nova no Knowledge360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Knowledge360 reúne todas as notícias e atualizações sobre nossos concorrentes, assim não preciso procurar em mais de 20 janelas de navegador para entender o que está acontecendo no mercado. Isso economiza muito tempo! Eu apenas faço login no Knowledge360 e tenho tudo o que preciso em um só lugar. Também é muito fácil marcar atualizações importantes e compartilhá-las com minha equipe/por toda a nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começar leva algum tempo. A ferramenta é basicamente uma tela em branco quando você faz login e você precisa construir diferentes recursos (relatórios, projetos, revelações, etc.) e fazer upload de documentos na seção de Conhecimento. A maioria dos softwares requer algum nível de configuração desde o início, no entanto, a equipe de Sucesso do Cliente é super prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que você seja capaz de pesquisar, ler e organizar informações de mais de 5.000 fontes, além de quaisquer fontes externas que você carregue no sistema, por exemplo, relatórios anuais, em painéis personalizados. Isso faz dele um ponto único para se atualizar sobre eventos da indústria e dos concorrentes. O suporte ao cliente também é de primeira classe. No início, fiquei um pouco sobrecarregado com todos os recursos da plataforma, mas depois de apenas algumas sessões de treinamento com minha gerente de sucesso do cliente, e sabendo que posso contatá-la a qualquer momento com perguntas, me senti muito mais confortável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste na ferramenta. Como com qualquer ferramenta de software, às vezes há bugs, mas uma vez que você os sinaliza para o K360, eles geralmente conseguem corrigi-los rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que você pode personalizar totalmente seus painéis, criar um número ilimitado deles, bem como compartilhá-los com membros da equipe. Eu também adoro que, à medida que você "curte" determinado conteúdo, a IA aprende e inclui mais do mesmo tipo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem tantas características diferentes que, a princípio, pode ser um pouco avassalador. Felizmente, o fantástico nível de suporte e treinamento da equipe é uma grande ajuda para superar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Knowledge360 tem sido um multiplicador de força para minha organização. Como resultado da implementação do K360, posso ver mais e fazer mais com meus dados e informações internas/externas, incluindo inteligência de campo, porque tudo está centralizado e prontamente acessível através de painéis personalizados. O acesso ao K360 dentro do Salesforce também tem sido uma grande vantagem. O K360 é apoiado por uma excelente equipe de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como na maioria das plataformas de software, é necessário um nível de comprometimento com o processo para entender o que é possível e desenvolver uma ferramenta que melhor atenda às suas necessidades. O K360 não é diferente. Não há atalhos, mas a equipe de serviço é experiente e muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior parte dos dados de que você precisa já está lá. Muitas ferramentas comparáveis são basicamente entregues como uma estrutura e a exigência é que o(s) usuário(s) ou a organização preencham os dados internos. O K360 é muito diferente. A plataforma trabalha com uma tonelada de parceiros de dados de terceiros, então, uma vez que você está dentro, todo o conteúdo já está lá. Isso varia de notícias a finanças, conversas sociais, etc. É realmente ótimo.

A flexibilidade também é colocada nas mãos do usuário. É muito fácil estruturar painéis de tópicos e visões de empresas para que qualquer pessoa da sua equipe possa visualizar. Isso torna tudo muito colaborativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tecnologia faz o que pedimos. Talvez haja progresso a ser feito com algumas visualizações, mas isso é apenas se você estiver procurando visualizar dados no próprio K360. A plataforma também se integra com o Tableau e serve como uma plataforma de compartilhamento para outros tipos de conteúdo, então compensa mais do que isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel e as notificações por e-mail são realmente úteis para me manter atualizado sobre mudanças ou flutuações específicas do mercado que estão acontecendo. Tenho usado especialmente para monitorar mudanças em tempo real relacionadas à COVID. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tendo dificuldade em decidir o que colocar aqui, mas um pouco mais de controle granular sobre as notificações por e-mail que envio para a equipe seria bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.