Avaliações e Detalhes do Produto Kigo

A única coisa que gostei no Kigo foi a vasta variedade de funções de relatórios que oferecia relacionadas a finanças e taxas de ocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kigo era muito difícil de navegar de quase todas as maneiras, frequentemente tínhamos que ligar para o suporte ao cliente. Embora a equipe de suporte fosse sempre amigável, eles frequentemente eram de pouca ou nenhuma ajuda, pois o software era sempre ou muito limitado em suas funções ou muito difícil de usar. Encontramos obstáculos relacionados a coisas simples, como personalizar políticas de cancelamento e detalhes de reservas, até capacidades de sincronização com canais externos. Francamente, parecia um software que ainda estava nos estágios iniciais de desenvolvimento e não estava pronto para usuários reais. Também era incrivelmente caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KIGO é um incômodo de usar. Muito difícil de aprender. O oposto de intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil de usar. Nada intuitivo. Demora muito para aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos da simplicidade da reserva ao usar o calendário e ver quais unidades estavam disponíveis ao olhar para o calendário. Ter o contrato configurado para enviar assim que você confirmou a reserva também foi muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gostamos de ter dois programas separados para consultar e obter todas as informações de que precisávamos para o nosso hóspede que vinha para as nossas unidades. Também não havia contabilidade que precisávamos para pagar nossos fornecedores e proprietários, então tivemos que usar um programa separado para contas a pagar. A ligação com o Airbnb e o VRBO foi tranquila e tornou-se muito complicado tentar descobrir se estava mostrando nossas reservas nos outros sites ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kigo não é uma solução completa para todas as coisas relacionadas à gestão de aluguel por temporada, mesmo que eles possam dizer que são, mas as funções que Kigo faz bem, eles fazem MUITO bem. Você pode usá-los para manter o registro de todos os seus dados de hóspedes e reservas, e para preencher todos os papéis necessários para processar e confirmar reservas. Isso inclui gestão de consultas (através do seu site), entrada de dados, automação de contratos de aluguel, gatilhos de e-mail para acompanhamento e informações pré/pós-estadia. É uma plataforma muito fácil de usar, desde que você consiga se concentrar nas funcionalidades principais que eles oferecem para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentei muitos desafios e contratempos durante a implementação, espero que nos últimos anos eles tenham melhorado esse processo. Também tive desafios com a funcionalidade de gestão de canais no que se refere ao booking.com e airbnb. Eles afirmam que esses problemas foram resolvidos, mas eu não uso mais o kigo para essa integração em benefício do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ver todas as nossas reservas em uma visualização de calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode levar 20 minutos para atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com portais é muito boa. O sistema de gestão de receitas é ótimo. No entanto, são os produtos de gestão de operações e o aplicativo para hóspedes que são excelentes. Geralmente, a usabilidade do back-end é boa. Nosso gerente de conta é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios são desesperadamente inadequados: Há uma infinidade de relatórios, mas nenhum dos relatórios que você realmente precisa. Os principais relatórios de que preciso são: valor de todas as noites reservadas para qualquer apartamento em qualquer período de tempo (indisponível), nível de ocupação para qualquer apartamento em qualquer período de tempo (indisponível), tarifa média por noite para qualquer apartamento em qualquer período de tempo (indisponível), lista de depósitos de segurança pagos para todas as reservas que fizeram check-out na última semana, ou qualquer outro período de tempo (indisponível).

A gestão de receitas é completamente inutilizável no telefone móvel.

Configurações de tarifas no site - A forma como a tarifa por noite deve ser calculada, que aparece para os hóspedes quando procuram disponibilidade, deve ser o custo total da reserva, menos quaisquer descontos que serão aplicados para aquele período de estadia, não incluindo o depósito de segurança reembolsável, dividido pelo número de noites. Isso é, no entanto, impossível por algum motivo, o que é completamente ridículo.

As datas de validade dos cartões de crédito aparecem em extratos e confirmações de reserva no formato DD/MM/YYYY HH:MM, em vez de apenas no formato MM/YY, o que é ridículo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software muito amigável, recursos incríveis e integração automática de software/website, conexões extensas de canais de marketing. Possui um acompanhamento de leads tanto para chamadas telefônicas quanto para e-mails e mais recursos incríveis que tornam o software muito completo. Trabalhei com vários softwares para gerentes de propriedades e estou muito feliz com o Kigo, pois sei que é minha melhor escolha. Rosio é a melhor no Kigo, pois ela dá o seu melhor para garantir que você tenha sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns pequenos bugs e parece faltar alguns gráficos melhores Análise coletada por e hospedada no G2.com.