# Para que serve o Keen.io? Para que serve o Keen.io? ##### Post Metadata

# Práticas de cobrança duvidosas? Eu estava testando o Keen em um projeto de hobby há alguns anos e era bem legal. Fácil de começar a usar com gráficos e métricas agradáveis. Avançando alguns anos, o Keen decide mudar seu sistema de cobrança para um baseado em níveis de uso. Eu recebi o e-mail sobre isso. Verifiquei meu uso e estava bem abaixo dos 50.000 eventos gratuitos por mês, então sem preocupações. Então, começo a receber contas de $150/mês deles pelos meus míseros 2500 eventos mensais. Estando ocupado, não percebi isso imediatamente, e agora fui cobrado por 3 meses nessa taxa. Quando percebi o problema, escrevi para eles, esperando obter um reembolso fácil por cobranças equivocadas, mas não. Eles basicamente me deram um "bem, nos nossos Termos de Serviço diz...", alegando que eu tinha sido notificado por e-mail sobre a mudança de preços. Eu tinha sido notificado, mas nada me levou a acreditar que começaria a receber contas de $150/mês deles. Agora estou há uma semana nesse pé no saco, e nenhum progresso em conseguir um reembolso. Meus poucos centenas de dólares são realmente tão importantes para vocês, Keen? Parece uma maneira bem ruim de construir um negócio, se você me perguntar. ##### Post Metadata - Net upvotes: 2