Primeiramente, este é um produto sério de nível empresarial, mas você pode comprá-lo pronto sem um contrato longo ou processo de vendas! Isso é incrível. Nós o usamos para uma combinação de feedback operacional, de transformação e de engajamento dos funcionários. Incluindo feedback ad-hoc e contínuo. Em segundo lugar, a UX e a facilidade de uso para as pessoas que respondem ao feedback, a natureza conversacional do bate-papo rápido com IA e como eles usam IA para ajudar na configuração e nos resultados tornam todo o exercício muito mais eficiente e escalável do que outras alternativas. Eu adoro como é simples e fácil entender e validar os insights também. Às vezes você só quer que algo funcione e faça sentido. Além disso, o planejamento de ações embutido e as notificações automáticas são muito bons e sofisticados, então funciona com hierarquias complexas e você não precisa ser a pessoa no meio pedindo para as pessoas fazerem login e verificarem as coisas. Saímos de anos trabalhando com uma das plataformas mais antigas e estabelecidas nesta área e é incrível o quanto costumávamos tolerar ter que fazer manualmente e esperar uma eternidade para realmente esclarecer o que precisávamos fazer sobre o feedback. Por último, a equipe de suporte ao cliente deles é de outro nível, eles não cobram por isso e sempre que tivemos uma pergunta ou precisávamos de um favor, eles nos ajudaram em questão de horas. Nunca experimentei isso antes. O alívio que isso nos proporcionou, e a forma como fez nossa grande equipe de mais de 10 mil pessoas se sentir mais conectada aos nossos desafios principais, valeu muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles não costumavam oferecer suporte totalmente anônimo e faltavam mapas de calor e apresentações facilmente baixáveis, mas isso foi adicionado e feito extremamente bem. Então agora há muito pouco que alguém poderia não gostar sobre este produto. É muito melhor do que um estilo de pesquisa condicional tradicional, embora eles possam fazer isso também. Então, honestamente, não há nada. Vale muito a pena mudar para o Joyous em vez de qualquer uma das ferramentas típicas de pesquisa empresarial, se você puder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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