IrisAgent é um líder em Operações de Suporte impulsionadas por IA e fornece insights de produtos em tempo real para equipes de suporte de linha de frente. IrisAgent oferece suporte ao cliente proativo com alertas impulsionados por IA, resolução automatizada de tickets comuns e correlação de tickets de suporte e problemas de produto. A solução de suporte impulsionada por IA da IrisAgent reduz o tempo de resolução de tickets de suporte em 45%, melhora o desempenho dos agentes e aprimora as comunicações entre agentes, clientes e equipes técnicas internas para reduzir escalonamentos em 60%. Descobre proativamente problemas em tendência em vez de esperar que os clientes os relatem. Principais características: 1. Integração de dados e fluxos de trabalho automatizados 2. Descoberta e triagem de problemas impulsionadas por IA 3. Auto-tagging e correlação de tickets, alertas e bugs 4. Análise automatizada de impacto na receita e no sentimento do cliente