IrisAgent é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que automatiza mais de 50% dos tickets de suporte sem alucinações. Ao contrário dos chatbots genéricos de IA, o IrisAgent valida cada resposta com base no seu banco de conhecimento, alcançando mais de 95% de precisão verificada em canais de chat, e-mail e voz. Implante em 24 horas sem desenvolvimento personalizado. O IrisAgent conecta-se ao Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshworks e Jira para resolver automaticamente tickets, auto-etiquetar e encaminhar solicitações, e fornecer aos agentes resoluções recomendadas em tempo real a partir do seu KB e tickets anteriores. Confiado pela Dropbox, Zuora e InvoiceCloud para lidar com mais de 1 milhão de tickets mensalmente. Certificado SOC 2 Tipo II, compatível com GDPR e HIPAA. Capacidades principais: - Motor de Remoção de Alucinações — cada resposta de IA é fundamentada nos seus dados - Procedimentos Operacionais Inteligentes — escreva fluxos de trabalho em inglês simples, sem código - Automação de Fluxo de Trabalho — processe reembolsos, redefinições e tarefas rotineiras automaticamente - Auto-etiquetagem e Encaminhamento — categorização instantânea e atribuição de fila - IA Omnicanal — automação unificada em chat, e-mail e voz - Análise de Sentimento — monitoramento em tempo real com alertas de escalonamento