A Intelly oferece um painel único e uma plataforma de gamificação adaptada para departamentos de atendimento ao cliente que utilizam Genesys Cloud, Salesforce e Zendesk, com futura expansão para outras plataformas. A plataforma fornece painéis intuitivos para insights baseados em dados, permitindo a tomada de decisões ágeis e a otimização proativa do desempenho. Promove a competição amigável por meio de desafios para motivar e melhorar o desempenho da equipe, garantindo uma experiência de usuário perfeita em dispositivos e plataformas. Além dos painéis tradicionais, a Intelly integra gamificação para engajar, desafiar e motivar os agentes de atendimento ao cliente, elevando seu desempenho. A integração perfeita da plataforma permite a incorporação de recursos poderosos em configurações de centros de contato existentes, oferecendo uma abordagem inovadora para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente. O Módulo de Pesquisas da Intelly simplifica a criação e implantação de pesquisas personalizadas. Capture facilmente feedback essencial após cada interação, garantindo que os agentes recebam notificações rapidamente para insights oportunos. Personalize pesquisas para alinhar com a identidade da sua marca, integrando perfeitamente esse feedback valioso em painéis em tempo real.