Avaliações e Detalhes do Produto IntelePeer

A IntelePeer se destaca quando se trata de automatizar comunicações com IA. Suas ferramentas "Smart", como SmartAgent e SmartFlows, usam IA conversacional para aliviar o trabalho pesado dos seus agentes, resultando em tempos de espera mais curtos, menos trabalho repetitivo e economias reais para os centros de contato. Eu uso isso frequentemente nos dias.

Além disso, configurar é muito fácil. A IntelePeer se integra bem com seu CRM e sistemas de negócios existentes, então a integração é tranquila. E se você não é um especialista em programação, não se preocupe! O ambiente de baixo código/sem código deles, especialmente com o SmartFlows, permite que você construa fluxos de trabalho automatizados rapidamente, colocando você em funcionamento rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o suporte técnico da IntelePeer geralmente receba boas avaliações, alguns clientes expressaram preocupações sobre a inconsistência no atendimento ao cliente e na gestão de contas, com problemas surgindo ocasionalmente em relação a faturamento e comunicação geral. Você também pode achar que a abordagem de vendas deles é um pouco agressiva quando se trata de adicionar recursos extras. E um ponto de frustração para alguns tem sido que dados analíticos básicos às vezes ficam bloqueados atrás de compras adicionais, o que parece ser um passo extra desnecessário para obter uma visão completa do desempenho da sua comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a forte e confiável funcionalidade central da IntelePeer. A qualidade das chamadas é consistentemente excelente, e a plataforma é muito estável, o que é crucial para nossas operações diárias. A facilidade de implementação e integração foi um grande ponto positivo para nós; conseguimos colocar nossa equipe em funcionamento com nossos sistemas existentes com mínima fricção. A interface intuitiva tornou a curva de aprendizado muito curta para nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os recursos principais sejam ótimos, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. O tempo de resposta do suporte ao cliente às vezes pode ser lento, especialmente quando tivemos um problema urgente que exigia atenção imediata. Além disso, os recursos de relatórios e análises, embora úteis, parecem um pouco básicos. Eu adoraria ver mais opções de personalização avançadas e a capacidade de criar relatórios específicos que sejam mais adaptados às nossas métricas de negócios únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O construtor SmartFlows é revolucionário. De baixo código, intuitivo e permite criar fluxos de trabalho complexos sem necessidade de programação pesada. Comparado a plataformas como Replicant ou Chatfuel, a IntelePeer se destaca na profundidade da automação. O painel SmartAnalytics fornece insights de ROI em tempo real. O suporte ao cliente também se destaca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O caminho de aprendizado é maior para equipes não técnicas e o preço pode ser um problema, caso contrário, o IntelePeer está pronto para uso. Se uma equipe valoriza a autonomia técnica, o rápido tempo para valor e um ROI inteligente, esta plataforma se destaca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é simples configurar fluxos de trabalho e fazer as comunicações funcionarem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que alguns recursos poderiam ser mais intuitivos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhore a experiência do cliente e reduza custos com comunicação baseada em nuvem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos avançados exigem mais conhecimento técnico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com Scott e toda a equipe da Intelepeer tem sido uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nada. Todos têm sido ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço parece funcionar bem. Essa é a única coisa que funciona na Intelepeer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebemos uma cotação de $250 para um número especificado de usuários, cobrados $250 pelo primeiro mês, depois começamos a ser cobrados entre $600-$1000 com base no uso a cada mês subsequente. Tentei por meses resolver o problema com nosso representante (que se demitiu ou foi demitido), nosso gerente de integração (que se demitiu ou foi demitido), depois o VP de vendas de canal (que se demitiu ou foi demitido). Depois que todas essas pessoas saíram da organização, recorri à equipe de contas a receber, que foi praticamente inútil em resolver o problema. Eventualmente, um diretor entrou em contato comigo e disse que minha conta foi configurada e cotada incorretamente originalmente e que eu estava sendo cobrado o valor correto, eles se ofereceram para me creditar pelos primeiros 4 meses para que correspondesse ao preço cotado (já estávamos no 7º mês neste ponto). Após alguma resistência, eles ajustaram mais 2 meses, mas disseram que eu teria que pagar 3-4 vezes o que me foi cotado daqui para frente. Expressei meu descontentamento com a absurdidade da forma mais profissional que consegui na época, mas concordei em seguir em frente. Isso foi há mais de 2 meses e eles ainda estão tendo problemas para resolver nossas faturas depois que fizemos um pagamento pelas faturas anteriores.

Faltam-me palavras para expressar o quão incompetente esta organização é em qualquer coisa relacionada ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conhecimento técnico no tronco SIP em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, minha experiência foi boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso da plataforma. O conhecimento e o suporte ao cliente honesto de toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada faltando neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IntelePeer me oferece uma excelente cobertura para minha organização quando se trata de reuniões e agendamentos. Possui recursos espetaculares de agrupamento e uniformidade que correlacionam suas atividades de processamento de voz e transferências baseadas em mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os níveis de preços para a IntelePeer são relativamente altos quando comparados com outros meios de comunicação convencionais. Muitas de suas características são difíceis de interpretar e utilizar em aquisições operacionais padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.