Avaliações e Detalhes do Produto InstaMed

Nada! O que eu originalmente pensei que seria ótimo acabou sendo totalmente errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo! Então, vi a opção de pagar o saldo restante a um prestador médico usando Instamed através do site da Cigna. Pensei que era fantástico - mais fácil de acompanhar, acesso rápido aos recibos... ótimo! Até que comecei a receber avisos de que as contas que eu tinha pago meses antes não estavam sendo pagas ao prestador! Levou 2 semanas e todos apontando o dedo uns para os outros - o prestador para o Instamed, o Instamed para o prestador, a Cigna para o Instamed... e foi um verdadeiro inferno! Tentei ligar para o Instamed e fiquei em espera por mais de 30 minutos antes de finalmente decidir enviar um ticket de suporte no sistema online deles. Esperei quase uma semana e nunca recebi uma resposta. Finalmente, engoli o orgulho e fiquei em espera até que alguém finalmente atendeu. Eles então me disseram que o endereço estava listado como incorreto para o prestador, então tudo o que podiam fazer era me enviar um reembolso. Pensei, ok, finalmente uma resolução! Então veio o próximo golpe - perguntei quando receberia o reembolso... resposta "pode levar até 30 dias". SÉRIO???? Eles levam menos de uma hora para pegar meu dinheiro, ficam com ele por 3 meses, depois mais um mês para devolvê-lo? Então agora não tenho o dinheiro e o prestador está ameaçando cobranças! Todo esse processo tem sido um pesadelo! Evite esta empresa. Tire um tempo para enviar diretamente ao prestador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo. Pagamentos que eles emitem via cartão de crédito virtual são negados pelo emissor. Solicitações de resolução resultam em múltiplas ligações, com várias pessoas, e múltiplos casos abertos, e NENHUMA RESOLUÇÃO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho lidado com pagamentos da Instamed desde dezembro de 2021 e agora é agosto. Inscrevi-me online, recebi uma carta de boas-vindas em fevereiro, em março a empresa de faturamento pediu que os pagamentos fossem feitos como depósito direto, pois os cartões de crédito virtuais que emitem são recusados. Em julho, recebi outro cartão de crédito virtual que é repetidamente negado, e ao contatar a empresa várias vezes, agora me dizem que o ID corporativo que forneço, que está documentado em um e-mail deles de 22/3, não é o mesmo que eles têm no arquivo, e se recusam a avançar na resolução do problema porque insistem que não estou fornecendo o ID Corporativo correto. Eles têm todas as outras informações sobre minha prática, incluindo ID fiscal, NPI, informações bancárias, e ainda assim não têm interesse em resolver este problema. Será que os seguradores que os utilizam entendem que os pagamentos emitidos pela Instamed são inutilizáveis? Eu alertaria qualquer um contra o uso desta empresa, e não espere ajuda deles se houver uma dúvida, você terá sorte se conseguir sair do prompt de correio de voz deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Instamed é muito fácil de usar e possui excelentes capacidades de relatório integradas na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários facilmente se bloqueiam de suas contas porque a senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Eles podem tê-la criado usando letras minúsculas e maiúsculas, mas por padrão o campo de senha do Instamed tem maiúsculas ativadas, então tudo é inserido em maiúsculas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é tão fácil de usar e salvar usuários e configurá-los em planos de pagamento - eu adoro isso - costumávamos usar o sbp e eu prefiro o istamed em relação a ele, 10 estrelas - recomendo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não posso dizer que não gosto de nada nesta plataforma - ela ajuda tremendamente e posso ensinar outros a usar este programa sem quaisquer problemas - não posso dizer nada de ruim sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço horrível e um golpe. Paguei através do aplicativo My Cigna uma série de faturas médicas em novembro. Eles pegaram meu dinheiro e, semanas depois, recebo faturas atrasadas dos prestadores de saúde porque a INstamed não repassou os fundos que já receberam de mim. Quando ligo, espero 11 minutos em espera antes de um correio de voz. A pessoa que retorna a ligação me diz que os tokens para pagamento foram enviados pelo correio dos EUA (! - tanto para alta tecnologia), mas não podem me dizer quando foram enviados. Peço para falar com um gerente e não consigo. Enquanto isso, eles alegam ter reembolsado sem motivo um pagamento de $300 que fiz (sem evidência de reembolso). Eles então me deixam em espera enquanto alegam processar um reembolso de pagamentos feitos há três semanas que não chegaram. Tenho que pagar os hospitais duas vezes para não ser colocado na lista de pagadores inadimplentes como consequência. Verdadeiramente chocante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Veja minha última entrada. Tudo. Este é um serviço terrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração e a interface do programa são tão amigáveis e fáceis de usar. Eu costumava usar o pagamento de contas seguro - que era mais complicado - estou tão feliz que mudamos para o instamed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

se eu adicionar um fiador, tive dificuldade em alterá-lo - no entanto, editar contas de pacientes parece bastante fácil de fazer e entender. Gosto que ele salve contas para ajudar no processo de checkout mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo. Os representantes ignoram completamente os pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos tentado fundir nossas contas no Instamed - esse processo até agora tem durado cerca de 10 meses e ainda não foi concluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode obter informações de faturamento médico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho muito do que não gostar neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de navegar para encontrar o que você está procurando. Os links levam você para as diferentes contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver um painel ou poder marcar minhas áreas favoritas no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhore a experiência do consumidor e impulsione o engajamento digital. Simplifique processos de pagamento complexos em uma plataforma. Integração superior de pagamento em qualquer sistema de TI de saúde. Você pode pagar todas as suas contas em um só lugar e acessar de qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da gestão baseada em nuvem privada. O preço não é o mais acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.