Insight7 é uma plataforma de inteligência de conversação e coaching de IA que ajuda equipes que lidam com clientes a analisar chamadas, extrair insights acionáveis e desenvolver habilidades de comunicação por meio de simulações de roleplay impulsionadas por IA. Organizações que procuram uma alternativa ao Gong, Chorus ou Yoodli podem consolidar seu conjunto de tecnologias em vez de adquirir soluções separadas para gravação de chamadas, análise de conversas, pontuação de QA e treinamento de representantes. Principais Recursos e Capacidades: 1. Análise Automatizada de Chamadas: Transcreve e analisa conversas com clientes nas funções de vendas, CX e pesquisa para identificar tendências, oportunidades de upsell e sinalizar problemas de qualidade de serviço 2. Coaching e Roleplay com IA: Membros da equipe praticam cenários realistas por meio de simulações geradas por IA, cobrindo objeções de vendas, escalonamentos de clientes e habilidades de comunicação profissional—construindo confiança fora das interações ao vivo 3. Pontuação de Desempenho e QA: Oferece pontuações objetivas de conversação com base em critérios de avaliação personalizáveis para uma avaliação consistente e coaching orientado por dados 4. Suporte Multilíngue: Processa conversas em vários idiomas para equipes globais 5. Segurança Empresarial: Mantém conformidade com GDPR e SOC2 para organizações que lidam com informações sensíveis de clientes Público-Alvo: Organizações de médio porte e grandes empresas com equipes que lidam com clientes nas áreas de vendas, sucesso do cliente, suporte e pesquisa de mercado. A plataforma atende líderes de receita, gerentes de capacitação e profissionais de L&D que precisam escalar o coaching, manter padrões de qualidade e converter dados de conversação em inteligência de negócios.