O iCall Suite é uma solução avançada de análise e relatórios de chamadas projetada para fornecer insights profundos sobre comunicações empresariais em canais de voz e digitais. Desenvolvido para organizações que dependem de telefonia e comunicações unificadas, o iCall Suite ajuda a melhorar o desempenho, garantir conformidade e aprimorar a experiência do cliente. Com um conjunto poderoso de recursos, incluindo relatórios de chamadas, painéis de controle, gravação de chamadas e painéis de análise, o iCall Suite oferece visibilidade completa sobre como as equipes se comunicam — seja no atendimento ao cliente, vendas ou operações. A plataforma integra-se com sistemas telefônicos líderes e plataformas de comunicações unificadas, como Microsoft Teams, Mitel e Avaya, oferecendo opções de implantação flexíveis tanto no local quanto na nuvem. O iCall Suite é confiado por empresas e provedores de serviços em todo o mundo para apoiar a conformidade (por exemplo, MiFID II, GDPR, HIPAA), aumentar a eficiência operacional e impulsionar decisões baseadas em dados. De KPIs de alto nível a registros detalhados de chamadas e insights comportamentais, o iCall Suite capacita as empresas a monitorar, medir e melhorar a comunicação como nunca antes.