Recomendações a outras pessoas considerando HubSnacks:
Não use como eles prometem e não entregam nada e tentam cobrar a mais, mesmo que literalmente não tenham feito nada por nós. Cuidado com qualquer avaliação positiva, pois eles estão pedindo às pessoas para fazerem avaliações antes de qualquer trabalho ser realizado para compensar parte do trabalho que deveria estar incluído na assinatura que eles pagaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que problemas é HubSnacks E como isso está te beneficiando?
Após muitas reuniões com a HubSpot e Hub snacks antes de nos inscrevermos para seus serviços e o software, informamos a eles que precisávamos migrar até uma certa data do nosso CRM atual e que a transição precisava acontecer antes disso.
Pagamos antecipadamente por tudo, incluindo a assinatura, que é muito cara, bem como a assinatura de snacks para ajudar na integração.
Prometemos o mundo antes de nos inscrevermos, mas assim que nos inscrevemos, fomos deixados de lado e ninguém nos ajudou. Mesmo que eles tenham nos prometido que estaríamos integrados antes de 28 de outubro, quando a assinatura do nosso sistema CRM anterior terminaria, o que significa que não teríamos acesso a ele. Estávamos realmente preocupados que as coisas não estavam avançando, então perguntamos se eles poderiam reconfirmar que seríamos transferidos antes de 28 de outubro? Eles pegaram todo o nosso dinheiro e nos deixaram. Quando fiz uma reclamação, a resposta foi que pode levar até 90 dias para eles realizarem as tarefas básicas que precisamos e também tentaram nos cobrar por isso, mesmo tendo retirado dinheiro de nós e não feito nada, e as tarefas que precisavam ser feitas eram tarefas básicas que estavam incluídas na nossa assinatura de snacks. Assim que fiz a reclamação, disseram que se eu deixasse avaliações positivas antes, fariam parte do trabalho gratuitamente. Enviei outra reclamação, pois acho isso muito injusto, nos chantageando para fazer avaliações online por serviços que já pagamos.
Eles não nos retornaram com um plano de ação ou sequer reconheceram como vão resolver algo com as reclamações. Tudo o que continuamos recebendo é um e-mail dizendo que está com os gerentes. Está com os gerentes. Já se passaram 10 dias desde que enviei a reclamação e não temos CRM, nenhum lugar para nossos leads irem, o que significa que não estamos recebendo nenhum lead, o que está causando um enorme dano à nossa empresa.
Não posso acreditar que deixamos a Keap Infusionsoft, que tinha um excelente atendimento ao cliente e estava sempre lá para ajudar, pela HubSpot, que deveria ser um software incrível. No entanto, embora o atendimento ao cliente da HubSpot tenha sido razoável, o atendimento ao cliente da Hoback, que te integra à HubSpot, tem sido absolutamente nojento e vergonhoso. Tenho pedido um reembolso e preciso voltar para o nosso software antigo, no entanto, não é um processo fácil, pois tudo foi cancelado, já que pensávamos que estaríamos migrando para o novo software até 28 de outubro.
Minha equipe gastou tanto tempo, energia e dinheiro, coração e alma neste projeto para que os snacks simplesmente nos desconsiderassem e tentassem tirar mais dinheiro de nós e atrasar sua resposta para nós. Estamos literalmente sem respostas, sem reembolso e sem sistema CRM.
Muito decepcionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
