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Avaliações de Preços de HeyGen

(2)
Dimos M.
DM
Head of Marketing & Sales
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Criação de vídeo sem esforço"
O que você mais gosta HeyGen?

Eu gosto do HeyGen por sua interface amigável e avatares de IA personalizáveis. O novo Avatar Interativo é muito impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta HeyGen?

Eu gostaria de ter mais opções para incorporar o avatar interativo sem código. Você pode incorporar HTML, mas não pode personalizá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EF
User
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Bugs constantes e suporte desonesto e demorado — produção bloqueada"
O que você mais gosta HeyGen?

O que você mais gosta no HeyGen?

A interface é limpa e, quando funciona, a configuração é rápida e os avatares parecem decentes. A velocidade de renderização é boa e o fluxo de trabalho é direto. Infelizmente, esses pontos positivos são completamente superados pela instabilidade recente e pela forma como o suporte lida com os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta HeyGen?

Sou um cliente pagante executando trabalho de produção real, e minha experiência tem sido terrível. Desde 11 de agosto, uma clara regressão no TTS em português começou a dividir palavras com pausas estranhas em todas as vozes e motores, tornando os vídeos inutilizáveis. Forneci exemplos, etapas de reprodução e testes renderizados. Em vez de um verdadeiro diagnóstico, o suporte continuou enviando respostas copiadas e coladas: fazendo perguntas repetidas que eu já havia respondido, sugerindo recursos irrelevantes (como Espelhamento de Voz), avisando para não responder porque "cada nova mensagem empurra seu ticket para o final", e tentando mover o caso para uma chamada sem dar qualquer atualização, solução alternativa ou previsão de resolução. Já estamos em 14 de agosto e ainda não tenho previsão, notas de engenharia, nem solução.

Isso parece desonesto: enrolar e desviar em vez de reconhecer um bug em toda a plataforma e resolvê-lo. Isso paralisou minha produção, me forçou a manter uma janela de chat aberta por horas apenas para obter respostas genéricas, e custou tempo e dinheiro com clientes. Se você precisa de confiabilidade e suporte responsável, procure em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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