Avaliações e Detalhes do Produto Hemlane

O atendimento ao cliente é de primeira linha e a experiência do usuário do software é apreciável. Eles investiram bom dinheiro e intencionalidade no desenvolvimento de um software que é agradável de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de contabilidade utilizado é o que eu chamaria de sistema de "envelope" em vez de um sistema de livro-razão. Isso levou repetidamente a situações em que um residente devia dinheiro, mas não pagava (porque o residente pagava o aluguel atual devido em vez de pagar, digamos, $900 e esses $900 iam para os $900 mais antigos devidos). Assim, tínhamos que discutir com os residentes sobre os $18,17 que ainda deviam de X e isso quase nunca terminava bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a Hemlane foi excelente desde o momento em que conheci Dana por telefone (e depois pelo FaceTime) até agora -- 6 anos depois. Dana é brilhante, profissional e articulada. Nós éramos proprietários de primeira viagem. Adoramos a família para quem acabamos alugando por cinco anos desde o momento em que os conhecemos naquele primeiro dia de entrevista. Liguei para Dana quando eles avisaram que seriam transferidos para a costa leste. Dana imediatamente listou a casa em vários sites e, mais uma vez, encontramos um inquilino fabuloso no primeiro dia de entrevistas. Recomendamos ALTAMENTE a Hemlane e continuaremos a indicá-los, trabalhando com eles sempre que alugarmos uma casa ou procurarmos uma para nós mesmos. Obrigado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste -- tem sido um processo direto e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade dos pequenos proprietários de aceitar pagamentos online dos inquilinos de forma segura e protegida. Sentimos confiança de que o Hemlane é uma das únicas plataformas que realmente protege nossos interesses como proprietários-gerentes de nossas próprias propriedades em San Francisco. Existem várias características que o distinguem dos outros, mas a mais importante é a capacidade de impedir pagamentos parciais de aluguel. Mas o valor do Hemlane vai muito além disso - atendimento ao cliente impecável (Obrigado Chanelle!), facilidade de uso para nossos inquilinos e múltiplas funcionalidades que tornam as operações diárias do nosso negócio muito mais harmoniosas! Nem é preciso dizer que estamos ansiosos para implementar mais dessas funções nos próximos meses e vemos um grande potencial para economizar tempo, dinheiro e energia na gestão de nossas propriedades! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não descobrimos nenhuma função que não achamos útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho ficado muito impressionado com os serviços da Hemlane até agora. Dana é sempre muito receptiva a perguntas, preocupações e atualizações no site que tornariam meu trabalho como gerente de propriedades mais fácil. Estou usando o sistema há cerca de 2 anos e já vi várias das minhas recomendações nas atualizações. Eles estão sempre inovando e melhorando! Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não desgosto de nada sobre o produto. Suponho que, se houvesse uma coisa que eu gostaria, seria que eles adicionassem integrações de API ou Zapier para que eu pudesse conectá-lo a outras plataformas de software mais facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O simples fato de que nós, como gestão, não precisamos nos preocupar com a distribuição de aluguéis, e permitir que os proprietários tenham acesso rápido aos seus fundos tem sido uma mudança significativa por si só. A comunicação é registrada e fácil de consultar! Suporte incrível no lado técnico. Realmente aprecio tudo o que a Hemlane tem a oferecer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto compartimentado da plataforma é um pouco difícil de navegar, mas uma vez que você pega o jeito, fica mais fácil. O marketing é ótimo em certas áreas, isso pode não ser culpa do Hemlane, mas em certas áreas mal recebemos leads e temos que anunciar no FB Marketplace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hemlane é uma excelente opção para gestão de propriedades! Eu gosto de poder ver meus pagamentos mensais recebidos. Informações dos inquilinos, e que há uma plataforma para questões de manutenção. Gostei especialmente que os comentários podem ser ocultados dos inquilinos e eles fornecem um resumo diário da correspondência atual. Eles fazem a triagem dos inquilinos, coletam aluguéis e coordenam questões de manutenção. Estou usando-os há três anos e eles tornam a posse de aluguéis muito mais fácil. Recomendo muito usá-los! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada desagradável em usar o Hemlane. A plataforma é fácil de usar e a equipe de coordenação é muito cortês, compreensiva e agradável de se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma ótima experiência usando o Hemlane. Mudei para uma nova cidade a mais de uma hora de distância e, em vez de vender minha casa, queria transformá-la em uma propriedade para aluguel. A indústria/processo de propriedades para aluguel era totalmente novo para mim e o Hemlane tornou tudo muito fácil. Tenho o pacote "Completo" e isso me dá uma enorme sensação de alívio.

Não precisei de um agente para ajudar a encontrar um inquilino, mas uso todos os outros recursos do pacote. Não sou o primeiro ponto de contato que os inquilinos procuram se houver algum problema com a casa. Os inquilinos vão diretamente ao Hemlane. Pude fornecer ao Hemlane prestadores de serviços com os quais trabalhei no passado, em quem confio e sei que farão um bom trabalho. O Hemlane coordenará quaisquer reparos com esses prestadores de serviços e garantirá que o trabalho seja concluído.

No geral, tenho estado muito satisfeito usando o Hemlane. Eles têm sido responsivos às minhas perguntas e atenderam a todos os meus pedidos. Eles são profissionais e é perceptível que querem aliviar o estresse de possuir uma propriedade para aluguel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho reclamações até agora trabalhando com a Hemlane. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido uma boa experiência no geral. As principais funcionalidades que uso são as opções de pagamento de aluguel e solicitações de manutenção. Eu realmente só usei para pagamentos de aluguel/renda e gestão de pagamentos eletrônicos, além de solicitações de manutenção. Isso me ajudou a acompanhar os pagamentos de aluguel, também foi muito bem aceito pelos inquilinos que realmente preferem configurar pagamentos eletrônicos automáticos para o aluguel. Também é bom que os inquilinos entrem em contato comigo via Hemlane.com para questões de manutenção/reparos. É muito mais fácil acompanhar os itens que precisam de atenção e é menos estressante ser contatado dessa forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que há desvantagens atuais dignas de nota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos meus mais de 15 anos usando vários sistemas/bancos de dados, principalmente para o trabalho, nunca recebi este nível de atendimento ao cliente. Além de a plataforma ser fácil de usar, o atendimento ao cliente é incrível. Gostei que eles dedicaram tempo para uma conferência de treinamento individual por vídeo comigo para revisar o sistema, depois foram além ao verificar regularmente minha conta para atividade e me informar qual seria o próximo passo.

A equipe da Hemlane foi tão responsiva e me acompanhou durante todo o processo de locação do meu primeiro imóvel. Obrigado!" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava mantendo meus relatórios/ despesas financeiras separadamente no Excel e esqueci de sincronizar as informações no Hemlane até um ano depois, e não vi um recurso onde eu pudesse fazer upload em massa dos meus dados do Excel para o Hemlane para aproveitar os recursos financeiros e de relatórios no software. Acabei inserindo as informações manualmente e eventualmente desisti, então ainda estou mantendo minhas finanças separadamente, o que é um pouco mais de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação é fundamental para escalar e manter o controle das coisas. Hemlane faz tudo e não tenta fazer muito rápido demais. Recomendo Hemlane a todos os meus clientes e acredito que, se você é um pequeno proprietário, este software é absolutamente indispensável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de manutenção para a classe C e abaixo é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.