Haven é um software de engajamento de hóspedes projetado para aprimorar a experiência de hospitalidade, permitindo que hotéis ofereçam uma interação digital e contínua para seus hóspedes. Ao implantar um aplicativo de hóspedes com marca própria, acessível por código QR e que opera diretamente no navegador móvel—eliminando a necessidade de downloads—Haven capacita os hóspedes a fazer pedidos de refeições no quarto e de serviços de limpeza, explorar comodidades do hotel, descobrir ofertas especiais e fornecer feedback em tempo real. Essa abordagem simplificada não só eleva a satisfação dos hóspedes, mas também otimiza as operações do hotel ao reduzir o volume de chamadas de consulta e garantir o cumprimento oportuno dos pedidos dos hóspedes. Principais Funcionalidades e Características: - Aplicativo Personalizável para Hóspedes: Os hotéis podem criar e lançar rapidamente um aplicativo de hóspedes com marca própria, acessível via código QR, facilitando o acesso aos serviços sem necessidade de downloads. - Gestão de Pedidos de Serviço: Os hóspedes podem fazer pedidos de refeições no quarto e de serviços de limpeza de forma conveniente através do aplicativo, que são então eficientemente encaminhados para as equipes apropriadas do hotel. - Coleta de Feedback em Tempo Real: O aplicativo captura o feedback dos hóspedes durante toda a estadia, permitindo a resolução rápida de problemas e aumentando a satisfação geral. - Painel Operacional: Haven fornece um painel abrangente que oferece insights sobre volumes de pedidos, tempos de atendimento, serviços populares e métricas de desempenho da equipe. - Engenharia de Cardápio e Ofertas: Os hotéis podem gerenciar cardápios digitais, entender as preferências dos hóspedes e promover ofertas de alimentos e bebidas e upgrades de quarto para aumentar a receita. Valor Principal e Problema Resolvido: Haven aborda o desafio de manter experiências consistentes e de alta qualidade para os hóspedes, especialmente durante períodos de alta ocupação, quando os recursos da equipe estão sobrecarregados. Ao digitalizar e automatizar as interações com os hóspedes, Haven garante que nenhum pedido passe despercebido, reduzindo a probabilidade de falhas no serviço que poderiam levar a avaliações negativas. A abordagem orientada por dados da plataforma permite que a gestão do hotel monitore a eficiência do serviço, identifique áreas para melhoria e tome decisões informadas para aumentar a satisfação e a lealdade dos hóspedes. Em última análise, Haven capacita os hotéis a oferecer um serviço excepcional de forma consistente, promovendo experiências positivas para os hóspedes e impulsionando o crescimento da receita.