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Todas as Discussões de Gusto
# O sistema de folha de pagamento Gusto é seguro?
O sistema de folha de pagamento Gusto é seguro?
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- Posted at: há cerca de 3 anos
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# Para que serve o Gusto?
Para que serve o Gusto?
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# How do you use gusto payroll?
How do you use gusto payroll?
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# Existe um aplicativo para a folha de pagamento Gusto?
Existe um aplicativo para a folha de pagamento Gusto?
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# O que é a folha de pagamento Gusto?
O que é a folha de pagamento Gusto?
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- Posted at: há mais de 3 anos
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# Suporte ao Cliente Ruim
Sem acesso direto ao Suporte ao Cliente, a menos que você seja o titular da conta Gusto. Nossa empresa recebeu muitos milhares de dólares para clientes não especificados da Gusto e não conseguimos que ninguém ao telefone localizasse e fornecesse detalhes sobre os valores que eles depositaram diretamente. Não recomendaremos a Gusto a outros pagadores - tempos de espera excessivos e falta de suporte.
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- Posted at: há cerca de 5 anos
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# Por que o Gusto não assume a responsabilidade e corrige os problemas de pagamento que causaram?
Eu trabalho para a Two Marines Moving. Somos uma empresa de propriedade e operação de veteranos que está no mercado há 12 anos. Temos cerca de 80 funcionários, a maioria dos quais são veteranos das Forças Armadas dos Estados Unidos. Durante 11 anos e meio desses 12 anos, usamos 2 outras empresas de folha de pagamento sem problemas e estávamos extremamente satisfeitos. Recentemente, mudamos para a Gusto e tivemos apenas uma experiência horrível. A mais recente e pior de todas começou há dois dias, em 11/03/2020. Recebemos um e-mail do Atendimento ao Cliente da Gusto informando que nossa folha de pagamento havia sido excluída e que nosso CEO precisava fazer login no sistema e preencher um Formulário 8655 para que nossa folha de pagamento fosse processada a tempo e que não havia mais nada a ser feito pela Two Marines Moving. Ele fez login imediatamente e, ao visualizar o documento, percebeu que já estava assinado e datado. Tentamos processar a folha de pagamento e não tivemos sucesso. Entramos em contato novamente com a Gusto para descobrir por que isso havia acontecido, e eles nos disseram que havia outro documento que precisava ser assinado junto com o 8865 e que era nossa culpa por não perceber o formulário.
Fomos então informados de que a parte de depósito direto da folha de pagamento seria processada um dia depois do planejado. Perguntamos como a Gusto poderia corrigir o erro que cometeram, e nos disseram que não o fariam. Em seguida, vários níveis de nossa gestão tentaram entrar em contato com a Gusto e resolver o problema. Finalmente, nosso CEO conseguiu falar ao telefone com um gerente. Fomos novamente informados de que a Gusto não faria absolutamente nada e que, como passamos tanto tempo tentando pagar nossos funcionários veteranos a tempo, outro ciclo havia passado e agora eles seriam pagos 2 dias depois do esperado. Informamos então todos os nossos funcionários sobre esse erro da Gusto e os avisamos que poderiam ligar para o atendimento ao cliente para passar qualquer reclamação. Vários de nossos funcionários nos informaram que a resposta dada pela equipe de atendimento ao cliente da Gusto foi que "sua equipe de gestão não processou a folha de pagamento a tempo", embora eu tenha e-mails da equipe de atendimento ao cliente da Gusto dizendo o contrário.
Como você pode não apenas ter uma das piores empresas de folha de pagamento e atendimento ao cliente E ser mentirosos ao mesmo tempo?
É protocolo da empresa não pagar famílias propositalmente devido à incompetência de sua equipe?
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- Posted at: há quase 6 anos
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# como posso trabalhar com uma empresa que tem um atendimento ao cliente tão ruim? quais são as alternativas no mercado?
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- Posted at: há quase 4 anos
- Author title: Corporate Technology, Operations and Product Management Executive escapee turned Entrepreneur
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# NJ 927 no seu relatório, as linhas 9 e 10 estão com números faltando POR QUÊ.
Quando um especialista em impostos da Gusto será designado para o meu caso?
Para clientes no plano Core ou Complete, sua solicitação será atribuída a um especialista em impostos dentro de 2-3 semanas.
Para clientes no plano Concierge ou Parceiros Contábeis Silver e Gold, sua solicitação será atribuída a um especialista em impostos dentro de uma semana.
um ou outro, sem serviço
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- Posted at: há mais de 4 anos
- Author title: President / CEO
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# O Gusto pode retirar dinheiro da minha conta bancária?
Ao se inscrever para depósito direto com o Gusto, ele me pede para concordar em permitir que o Gusto transfira para (e de) minha conta bancária. Não me sinto à vontade para concordar com isso.
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- Posted at: há cerca de 6 anos
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