Avaliações e Detalhes do Produto Glow

Ter todas as tarefas administrativas do dia a dia em um painel de controle central torna tudo muito mais fácil de gerenciar. É intuitivo e economiza uma enorme quantidade de tempo para nossa equipe.

A integração com um helpdesk de clientes significa que podemos simplificar o suporte sem o vai-e-vem habitual. Um dos nossos recursos favoritos é a atualização de módulos com um clique – é um verdadeiro economizador de tempo e nos permite focar mais em apoiar proativamente nossos clientes, em vez de nos atolarmos em patches de rotina ou manutenção.

É realmente fácil de implementar em sites de clientes também.

Descobrimos que o suporte para nós é excelente, e quando enfrentamos desafios ou solicitamos recursos, eles têm sido mais do que felizes em nos apoiar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar falhas - a única coisa que eu adoraria ver é a integração com o Harvest para transferir as horas utilizadas... o que ainda não solicitei... mas vou fazer agora :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja simples, mas eficaz. O sistema faz exatamente o que deve fazer, tornando nossas vidas como Webmasters mais fáceis. Ainda estamos nos familiarizando com ele, mas já posso ver os benefícios e minha equipe está gostando de usá-lo.

O suporte é incomparável e realmente proativo. A equipe Glow está sempre à disposição e suas respostas são rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há como excluir tickets em massa. Isso realmente economizaria tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta verdadeiramente revolucionária que transformou a maneira como gerenciamos e relatamos nossos sites WordPress. Economizou muito tempo, manteve tudo o que precisamos em um só lugar e levou a uma melhor retenção de clientes e um aumento significativo na receita. Se você é uma agência WordPress, hospeda/gerencia os sites de seus clientes e ainda não tem o Glow, está perdendo uma oportunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema me permite manter o controle das tarefas, bem como monitorar as atualizações necessárias para a manutenção do nosso site. A equipe de suporte ao cliente é muito prestativa e responde rapidamente às consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver uma opção de exclusão em massa para os ingressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora uso o Glow diariamente, é uma ferramenta incrível que torna a manutenção de sites uma moleza absoluta. Leva segundos para implementar e começar a usar. Adoro como simplifica manter todos os sites dos meus clientes atualizados, seguros e funcionando sem problemas. O painel é limpo e intuitivo, me dando tudo o que preciso em um piscar de olhos. O recurso de relatórios é ótimo—me permite enviar relatórios profissionais para meus clientes com mínimo esforço, o que eles vão apreciar, e me faz parecer bem organizado. Funciona muito bem com o WordPress, que é meu ganha-pão para construção de sites. Tive alguns problemas menores, principalmente relacionados a conexões, mas cada contratempo foi rapidamente resolvido pela incrível equipe de suporte ao cliente. Embora eu não tenha muitos sites para gerenciar no momento, a otimização de processos que o Glow permitiu significa que, à medida que meu negócio cresce, tarefas regulares como backups, atualizações de plugins e monitoramento não precisam mais ocupar tanto do meu tempo, para que eu possa me concentrar mais em ser criativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que reclamar, para ser justo. Se houvesse algo que eu mudaria, provavelmente expandiria as integrações do Slack para cobrir mais de um único workspace. Eu uso um workspace do Slack para cada projeto de site individual, poder integrar cada site no Glow a cada Workspace do Slack para facilitar a abertura de tickets, ser informado sobre tempo de inatividade e adicionar relatórios automaticamente tornaria as coisas um pouco mais fáceis para mim, mas isso pode ser apenas a forma como eu trabalho. Também possivelmente um pouco mais de liberdade para projetar os relatórios, especificamente as capas frontal e traseira, embora elas fiquem boas e combinem com meus esquemas de cores, etc., eu gostaria de mexer um pouco mais nos layouts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glow é uma ferramenta de software simples e fácil de usar que me permite gerenciar vários sites WordPress e fornecer um excelente serviço de suporte aos meus clientes.

A interface é fácil de usar e navegar, as atualizações nos sites dos meus clientes são tratadas de forma fluida e a usabilidade geral do aplicativo é fácil. Eu faço login no Glow todos os dias e agora se tornou uma parte integrante dos meus processos diários. Implementar o Glow nos sites dos meus clientes é fácil e não afeta negativamente o desempenho dos sites dos meus clientes.

Eu recomendaria o Glow para qualquer empresa de manutenção de WordPress que procure um aplicativo fácil de integrar e que forneça excelente suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens reais no Glow, mas eu gostaria de ver uma integração com uma ferramenta de gerenciamento de tarefas como Trello ou Clickup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tickets de suporte combinados com capacidades de manutenção do WordPress. Backups que realmente restauram corretamente (managewp simplesmente não funcionou bem para sites grandes). Rastreamento do tempo de suporte por cliente por mês. Atribuição de membros da equipe de suporte a sites específicos. Excelentes instalações de relatórios. Economizando custos, dois softwares em um e muito melhor por isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. Eu gostaria de uma API. Eu gostaria de ver a categorização de tickets e um pouco mais de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As 2 principais razões pelas quais nos inscrevemos no Glow foram para o monitoramento de tempo de atividade (para nos informar quando qualquer um dos sites de nossos clientes fica fora do ar) e para os relatórios de clientes. Todas as nossas atualizações do WordPress são automatizadas com nossa empresa de hospedagem, então o Glow é perfeito, pois registra toda a atividade de atualização, mesmo que a atividade ocorra fora do Glow.

Agora, quando chega a hora das renovações dos clientes, podemos facilmente demonstrar o trabalho que temos feito durante todo o ano para cuidar do site do cliente. Os relatórios do Glow apenas reúnem tudo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas inicialmente com o Monitor de Uptime, causando picos de uso em nosso servidor. Mas a equipe de suporte da Glow tem sido ótima e realmente rápida em lidar com quaisquer problemas. Fora isso, não consigo pensar em nada que eu não goste na Glow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Phil na Glow criou uma boa ferramenta para manutenção e atualizações do WordPress, ajuda quando você tem vários sites, a importância da manutenção e atualizações do seu site é essencial. Este produto tem sido um divisor de águas para nós, pois permite supervisionar rapidamente quais sites precisam de atualizações e o monitoramento de sites integrado é incrível. Eu recomendaria este produto para outras agências/empresas. O processo de implementação e integração é muito simples e o suporte ao cliente tem sido sólido. Eu uso isso uma vez por mês para garantir que os sites WP estejam atualizados para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A capacidade de não aplicar atualizações automáticas a plugins se não configurado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glow me economiza tempo gerenciando solicitações de manutenção do Wordpress a cada mês. Combinar um sistema robusto de tickets de suporte e relatórios de manutenção em um painel claro foi uma mudança significativa para nós. Já se foram os dias de gerenciar solicitações por e-mail.

Todas as nossas solicitações de suporte agora estão armazenadas em um só lugar e quaisquer atualizações são convenientemente registradas contra o respectivo cliente para referência.

Glow tem todos os recursos que você esperaria de uma ferramenta de manutenção do Wordpress. O recurso de rastreamento de tempo tem sido particularmente útil para nós. Assim como a capacidade de fornecer relatórios aos nossos clientes. Este recurso teve um impacto positivo em ajudar a reter nossos clientes de manutenção.

Glow foi fácil de configurar e os sites dos nossos clientes foram rapidamente adicionados à plataforma. Tivemos um pequeno problema durante a configuração que foi rapidamente resolvido pelo suporte ao cliente.

Outro ponto positivo do Glow é que eles regularmente adicionam novos recursos que melhoram nossa oferta de manutenção para nossos clientes.

Eu recomendaria Glow a qualquer pessoa que mantenha sites Wordpress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não experimentei nenhum ponto negativo usando o Glow. Tem sido tudo positivo até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.