Recursos de Flowlu

Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.

Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.

Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.

Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.

Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento

Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.

Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.

Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.

Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.

Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.

Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.

Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.

Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.

Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing

Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.

Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.

Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.

Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.

Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.

Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.

Fornecer integração com software de gestão contábil e financeira

Integre-se com gateways de pagamento e software de pagamentos corporativos

Entregar integrações com módulos contábeis de sistemas ERP

Sincronize com contas da empresa para transferir pagamentos de faturas aprovadas

Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos

Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.

Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente

Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.

Fornecer modelos de fatura padrão que podem ser personalizados pelos usuários

Capacidade de converter faturas em formatos digitais, como PDF

Gera faturas automaticamente em intervalos de tempo predefinidos

Incluir fluxos de trabalho para aprovações de faturas ou pagamentos

Processar várias faturas sem intervenção humana

Permitir que os usuários consolidem várias faturas em uma

Combine faturas com compras e ordens de venda, bem como com pagamentos

Rastreie faturas com base em datas de vencimento para identificar pagamentos em atraso

Analise as variações entre entrada e saída de dinheiro

Monitorar KPIs, como tempo para processar uma fatura ou pagamentos errados

Rastreie diferentes tipos de pagamento, como depósitos ou pagamentos parciais

Permite que os usuários deixem feedback dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento.

Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão.

Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio

Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função.

Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração.

Notifica os usuários quando ocorrem alterações.

Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário

Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações

Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio

Permite que os usuários colaborem simultaneamente em um documento dentro do aplicativo.

Permite que os usuários forneçam uma assinatura eletrônica dentro da plataforma.

Permite que as empresas solicitem arquivos de clientes.

Permite que as empresas solicitem feedback sobre projetos ou documentos dos clientes.

Fornece faturamento e faturamento dentro do aplicativo.

Fornece recursos de mensagens instantâneas internas e/ou externas.

Ofereça recursos de gerenciamento de projetos, como criação e acompanhamento de tarefas dentro do aplicativo.

Ofereça análises sobre produtividade ou envolvimento do cliente.

Permite que as empresas rastreiem o tempo gasto em projetos dentro do aplicativo.

Fornece um aplicativo móvel.

Crie e atribua tarefas para usuários individuais com detalhes e datas de conclusão.

Defina prazos e marcos para tarefas, manual ou automaticamente (com base em modelos de projeto).

Os usuários podem mover tarefas e alterar dependências usando arrastar e soltar.

Permite que os usuários atualizem várias tarefas ao mesmo tempo, em vários projetos.

Defina níveis de prioridade nas tarefas para que os indivíduos possam organizar seu trabalho.

Cada usuário pode exibir sua lista de tarefas a serem concluídas sem ter acesso a outras tarefas.

Defina dependências entre tarefas e as regras para gerenciá-las.

Defina tarefas recorrentes que podem ser agendadas automaticamente em intervalos predefinidos.

Integre com softwares como ERP ou CRM para utilizar dados para geração de documentos

Permite que os usuários gerem documentos usando informações de planilhas

Capacidade de gerar novos documentos usando outros documentos em vários formatos

Inclua modelos para vários tipos de documentos, como faturas ou cotações

Automatize a geração de documentos com base em regras personalizáveis

Permitir que os usuários personalizem documentos para fins de identidade visual

Definir e gerenciar fluxos de trabalho para distribuição de documentos

Criar um cronograma para entregar documentos em horários predefinidos

Fornecer a capacidade de gerar e entregar documentos por lote

Fornecer ferramentas de bate-papo ao vivo para mensagens instantâneas

Capacidade de envolver vários usuários em discussões públicas ou privadas

Permitir que usuários externos usem bate-papo e discussões

Fornecer funcionalidade para criar e gerenciar enquetes e pesquisas

Gerencie notícias e anúncios por empresa ou departamento

Os documentos podem ser compartilhados entre usuários e equipes

O usuário pode compartilhar anotações com colegas ou usuários externos

Ajudar os usuários a encontrar documentos e outros tipos de conteúdo

Criar exibições de projeto personalizadas para colaboração

Permitir que os usuários sigam tarefas que não lhes são atribuídas

Definir e gerenciar o acesso de usuários a documentos e recursos de colaboração

Gerenciar calendários privados e compartilhados e eventos associados

Disponibilize exibições de projeto para o público.

Inclua recursos para criar, atribuir e gerenciar tarefas.

Forneça planos de projeto que podem ser personalizados pelos usuários.

Fornecer visibilidade sobre processos colaborativos em toda a empresa

Fornecer integração com software de gerenciamento de tarefas e gerenciamento de projetos.

Alinhe funcionários remotos com seus colegas e usuários externos

Definir e controlar responsabilidades para usuários remotos

Permitir que os usuários se conectem a ferramentas que eles usam remotamente

Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos

Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes

Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.)

Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero

Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido

Contém integrações com processadores de pagamento, permitindo que os usuários aceitem pagamentos por meio de formulários

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência