Avaliações e Detalhes do Produto Fieldcode

Pensei que seria difícil embarcar, já que não tenho formação técnica, mas tem sido o oposto. Não preciso mais correr atrás de quem está disponível quando e onde. A ferramenta de agendamento cuida de tudo isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A, os recursos de treinamento e a documentação foram abrangentes o suficiente e a equipe de suporte sempre foi rápida e amigável para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Fieldcode realmente nos ajudou a manter o controle de nossas tarefas de serviço de TI. Ele nos dá uma ótima visibilidade do que está acontecendo, o que é importante, já que lidamos com paisagens de TI complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as atualizações frequentes podem ser difíceis de acompanhar. Mas a equipe da Fieldcode faz um bom trabalho em nos manter informados através de webcasts e atualizações detalhadas, então nunca somos pegos de surpresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atribuição automática de tarefas tornou nossas operações mais suaves, agora somos capazes de gerenciar e responder a solicitações inesperadas e os relatórios personalizáveis são uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o sistema foi um pouco desafiador, devido às integrações necessárias, mas com a ajuda da equipe de suporte deles, conseguimos fazer tudo funcionar sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Fieldcode para criar e gerenciar nossos tickets. Os quadros personalizáveis e o calendário facilitam o manuseio e o encaminhamento de todos os tickets. Além disso, os diferentes fluxos de trabalho configurados no sistema nos ajudam a fornecer o serviço que nossos clientes precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lidamos com muitos clientes, então gostaria de ver as informações dos clientes serem preenchidas automaticamente ou sugeridas ao criar um ticket. Além disso, o recurso de código de barras é ótimo, mas gostaria de ver mais recursos para o inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lidamos com grandes projetos complexos envolvendo várias equipes e contratados. Com o Fieldcode, conseguimos integrar de forma segura trabalhadores temporários e subcontratados, com todos completando seu trabalho em projetos compartilhados. Todos podem acessar as informações de que precisam e transferir e relatar seu trabalho facilmente, sem precisar de acesso completo ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito a aprender, mas vale muito a pena o tempo. Também achamos o suporte rápido, amigável e preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lidamos com muitos projetos e o Fieldcode tornou as comunicações e o acompanhamento desses projetos mais fáceis. Compartilhamos informações sobre os tickets e todos estão na mesma página. Nossos técnicos de campo podem relatar seu trabalho facilmente e resolver problemas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado quando se trata de usar o Fieldcode. Ele possui muitos recursos, então leva algum tempo para se familiarizar com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos vários fluxos de trabalho configurados na ferramenta que nos permitem lidar com vários projetos. Usamos o Fieldcode para planejar nossos tickets e para que os técnicos de campo relatem seu trabalho. Está conectado a muitos dos sistemas de nossos clientes para transferir os tickets para o Fieldcode, o que nos economiza muito na transferência manual de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva tempo para que novos recursos sejam implementados. Acho complicado adicionar coisas novas se não fizerem parte do software padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos salvou de muita transferência manual de dados, usamos o Fieldcode para todo o nosso gerenciamento de tickets e os técnicos relatam seu trabalho. Eu gosto da automação de enviar e-mails para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software está funcionando bem para nós, mas queríamos usar o software na versão gratuita, mas como temos mais de 10 pessoas, precisamos mudar para uma conta paga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possibilidades muito impressionantes de automação. Especialmente a otimização de rotas entre diferentes fornecedores/forças de trabalho antes que o ticket seja despachado é única. A opção de um clique para despachar tickets para uma rede de serviços com compromisso de SLA está nos dando um grande alívio, já que o mercado de trabalho está tão apertado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software orientado por compromissos e não centrado em ativos, mesmo com seus laços estreitos com Paessler/PRTG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.