Feedbackly é uma plataforma abrangente de medição e análise de feedback de clientes, projetada para otimizar toda a análise da jornada do cliente. Alimentada por IA, análises preditivas e automação inteligente, Feedbackly permite que você colete e analise feedback de clientes de quase qualquer canal em uma plataforma centralizada, agindo através de integrações perfeitas. O que diferencia a Feedbackly é nosso exclusivo Emotional Value Index (EVI®)—a única plataforma de Gestão de Experiência do Cliente que quantifica como os clientes se sentem ao longo de sua jornada. Ao entender as emoções que impulsionam o comportamento do cliente, você pode direcionar melhor o que leva a conversões, retenção ou perda de clientes. Além de ferramentas de ponta, Feedbackly oferece suporte excepcional ao cliente através de integração personalizada, programas de sucesso e treinamento na CX Academy, garantindo que sua equipe esteja capacitada para oferecer experiências de alto nível. Com uma taxa de retenção de clientes de 95%, estamos comprometidos em criar os clientes mais felizes do mundo.