Muitas vezes, as instituições financeiras enfrentam o desafio de sistemas e operações antifraude isolados, com pouca ou nenhuma comunicação interdepartamental ou funcional.
Para que a prevenção de fraudes seja eficaz em oferecer o equilíbrio perfeito entre prevenção de fraudes e experiência do cliente, a empresa deve estar conectada e funcionando em harmonia através de uma camada final de orquestração que conecta e gerencia seus sistemas pontuais, como o antifraude.
fcase é o método de conectar ferramentas de fraude e sistemas relacionados, fechando as lacunas entre antifraude, cibersegurança, serviços ao cliente e além. A camada central de fraude combinada simplifica as operações de fraude, impulsiona a automação de fraudes, gerencia a jornada do cliente e melhora a eficácia da prevenção de fraudes.
fcase inclui:
- Orquestração em tempo de jornada
- Gerenciador de casos omnicanal
- Casos centrados em ameaças
- Relatórios centralizados