Avaliações e Detalhes do Produto Alma

Alma permite que uma biblioteca tenha bom acesso aos seus próprios dados - a ferramenta Alma Analytics é bastante acessível para todos os funcionários usarem e pode nos permitir criar a maioria dos relatórios que queremos. A equipe de implementação com a qual trabalhamos foi excelente. Algumas tarefas são mais fáceis no Alma do que eram no nosso sistema anterior (Sierra). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente não é bom. Regularmente abrimos chamados que demoram mais de uma semana para receber uma resposta substancial, e ocasionalmente temos chamados abertos por meses sem conseguir respostas, mesmo com múltiplas solicitações de atualização.

O atendimento ao cliente depende muito do processo de melhorias - se algo não está funcionando como a biblioteca espera, eles nos dizem para enviar uma solicitação de melhoria. Como isso acontece com tanta frequência, há muitas funcionalidades importantes que não são desenvolvidas.

Eles oferecem suporte por chat, que ocasionalmente é útil. Na maioria das vezes, no entanto, a resposta é que eles abrirão um chamado para investigar mais a fundo. Nesses casos, seria melhor ter um chatbot que pudesse abrir um chamado para você - pelo menos os tempos de resposta seriam mais rápidos.

Também tivemos problemas de suporte onde, alguns dias após o chamado ser aberto, eles pedem informações sobre o problema que já foram fornecidas no chamado inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele forneceu um produto personalizado. Boletins e relatórios de progresso foram feitos de acordo com nossas especificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A seção de relatórios era horrível. A menos que você soubesse o nome do relatório, tinha que rolar por todos os relatórios para encontrar o que queria. Nada parecia organizado. Trabalhei com muitos LMS e, de todos eles, o Alma era o menos intuitivo. Na época em que comecei a usar o Alma, eles nem sequer tinham uma função de transcrição para escolas. Mais tarde, estava cheio de erros e precisava ser verificado constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou capaz de rastrear o histórico de "empréstimos" dos usuários da biblioteca, assim como gerenciar meu inventário para ver quais itens estão pendentes no final de um determinado dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface não é muito amigável. Apenas com a orientação do meu chefe, consegui descobrir como executar certas funções de relatório. Eu esperava ter conseguido descobrir sozinho, mas foi quase impossível. Há muitas opções para selecionar no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the ability to add notes to accounts and it makes item circulation very simple. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

With every update that fixes or augments the software, some unrelated problems seems to pop up. Right now, we have to wait for the quick print pop up to go away before we can scan another book in and it slows down our process. Also, whenever I access the calendar, the copy option pops up and blocks the view of some of the calendar's contents (mainly the month). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, o Alma apoia toda a gama de operações de biblioteca, seleção, aquisição, gestão de metadados, digitalização e atendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alma está atendendo nossas operações de biblioteca exatamente como achávamos que deveria e, portanto, não experimentei nenhuma decepção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para começar, eu certamente aprecio a interface amigável fornecida por este software. É habilitado para e-mail e essa comunicação é simples, rápida e barata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil para mim apontar qualquer desagrado em relação a este software por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização de links rápidos na página principal permite acesso fácil às ferramentas e páginas mais usadas. Ferramentas para vários departamentos podem estar no mesmo lugar, permitindo diferentes níveis de acesso com base no usuário. Há muita personalização disponível para melhor atender às nossas necessidades, e podemos vincular novos usuários a registros institucionais preexistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em vez de a equipe de circulação ter seu próprio login, tivemos que mudar para um login para cada um dos dois computadores de circulação porque havia um número limitado de usuários permitido dentro do nosso orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alma facilita a organização dos livros solicitados por sua localização, o que aumenta significativamente a eficiência e a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Alma gera recibos duplicados, o que pode levar um funcionário a marcar um livro como desaparecido, quando na verdade ele já foi emprestado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como assistente de balcão de circulação, uso este software todos os dias no trabalho. É muito mais moderno do que o último sistema que usávamos, e eu aprecio a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi difícil entender tudo no início, e surgiram alguns problemas que precisavam ser resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No final do dia, eu posso deixá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora leva mais tempo para fazer tudo. É muito menos eficiente do que nosso último sistema, aleph. Trabalhamos com muitos idiomas diferentes, mas nossa lista de seleção não consegue separar os idiomas, então eles estão todos misturados e estão terrivelmente ordenados. Além disso, as coisas mais simples, como descarregar e fazer o check-out para os clientes, que é de longe o maior volume de trabalho realizado, são muito mais lentas do que antes. Simplesmente terrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.